搜狗：擋在360和百度之間
事情朝簡單了說就是，360在瀏覽器和網址導航的使用時間上占據 30% 以上的份額后，對搜索寡頭百度有著巨大的威脅。但，同樣擁有較大瀏覽器和網址導航份額的還有搜狗，而且它有比 360 更好的搜索技術。如此一來，360想在瀏覽器上玩的關于搜索和廣告的玩意兒，搜狗都可能比它玩得好。于是搜狗成了百度的護城河。360要對百度的任何沖擊，都要先 PK 掉搜狗。
而更為有趣的是，一直期望通過瀏覽器的力量擠占百度搜索份額的搜狗，卻在擴大瀏覽器份額的道路上遇到了 360 這個天花板。不錯，從這個角度，360也成了百度的護城河。而且在針對搜索和廣告的戰爭中，360和搜狗各有優勢。一個占有安全軟件 8 成的份額，一個占有輸入法 8 成的份額，大家都各有的方法去獲取用戶的信息，為他們匹配上精準的廣告。
這是一個難解之局。我猜測決戰的焦點就在 2012 年，360和搜狗都會競相出招。雖然道理上容易說得明白，但還是建議你再聽完一段故事。看看搜狗同學如何因緣際會的走到了這個前有虎后有狼的戰爭中心。可以提前劇透的就是，一切都被用戶需求這種面包屑所吸引。
后進者靠什么追趕領頭羊？相信很多人下意識的回答是：創新。不過搜狗 CEO 王小川說過，創新有效是要有前提的。前提一，環境突變。在一個穩定傳統的市場里，很可能是為了創新而創新。死得更快。至今中國搜索市場是沒有大的環境突變的，有人會說：Google 撤出中國。這不算環境變化，甚至更糟。有人說 Google 撤退騰出來 20% 的份額正好給搜狗、搜搜、有道搶。但問題是拿什么去搶？其實這 20% 是按照既定的市場份額來瓜分的，還是綜合實力說了算。最后百度搶到大部分，剩下幾家喝點湯。這其實加劇了百度的壟斷。沒有 Google 的日子，搜狗們更難受。
前提二，領頭羊有痛點。彌補它的痛點，就是創新。百度的痛點在哪里？首先看李彥宏的方法論：簡單可依賴。這沒錯。再看搜索四大指標，全快準新，也一直有效。不過，問題出在“快”字上。什么叫快？之前的理解是搜索處理的速度，從0.05秒提高到0.01秒，這確實叫快，但非全部。節省出來的 0.04秒，用戶很難覺察到。在這個方向上下功夫，邊際效益趨近于零。典型的工程師思維比較容易走上這條跟自己較勁的不歸路。
什么叫快？另一個定義是：從用戶想到要搜索到獲取到信息的時間。傳統搜索的“快”解決后半段，即輸入搜索詞到找到結果，但還有前半段，從想到要搜索到輸入搜索詞。好，如何把搜索框送到用戶的面前？這就是圍繞“快”需要做的文章。其實百度也早就意識到這一點，所以收購 hao123。網址導航是小白用戶的首頁，要保障在他們想搜索的時候，百度的框就在眼前。
插一句。中國人搜索的忠誠度是不高的。有人透露，直接去 baidu.com 搜索的次數占其總數比例是 55%，是不是比你想象的低？其它 50% 是來自比如 Hao123 這樣的用戶導入。據說 Google 中國就更低了。由于這個國情，所以在用戶想要搜索時把一個搜索框擺到它面前，非常重要。你給他什么框他就用什么框。能夠直接給框的，不外乎這些位置：網址導航，瀏覽器，工具條插件。
我們聽到的故事是，王小川意識到這一點是在 02 年。那一年跑數據測算搜狐首頁的流量來源。結果有1/3來自一個叫 hao123 的網站。震驚了。當時 hao123 每個月就有 30 萬收入。那一年，搜狐凈虧損 100 萬美元。02年，門戶的童鞋們還以為自己是宇宙的中心。所以搜狐也開始做搜索，那時連王小川一起只有 6 個人。把搜狐首頁最好的位置給了搜狗，相當于王府井百貨把第一層入口處的位置給了利潤率最高的珠寶。他們覺得，只要放在這個地方，只要品質不錯，就一定有人用。
不過，沒人用。教訓是：用戶來搜狐首頁不是為搜索，是為看新聞。這是個習慣。就相當于人人需要可樂，但不會去超市買，而是在餐館點菜時順便要一廳。結論：要在用戶想要搜索時給他搜索框。而不是在一個地方守株待兔。而用戶在什么時候需要搜索？不知道，隨時都可能。既然不知道，那就在瀏覽器上來一個，或者在工具條插件上來一個。只要你在上網，我的框就在你眼前，逃不出我的天羅地網。
這個邏輯在 2010 年誰都懂了，但倒回去幾年還真沒幾個人懂。王小川也沒全懂。當時沒膽子去做瀏覽器，而是做了一個瀏覽器工具條，期望彈廣告給搜索帶流量。于是搜狗開始積累桌面能力、客戶端能力。再后來搜狐新來了個年輕人，這一位當年在百度框里輸入拼音就被自動轉化成了中文詞進行搜索，于是意識到：做搜索可以幫助豐滿拼音輸入法的詞庫。或者說，當群眾在搜索框里輸入一個新詞的時候，就在人工為輸入法解決新詞庫的問題。其實當時這個年輕人去給百度建議過做輸入法，但百度的同志沒當回事。如果當年是李彥宏收到這個小伙子的郵件，那百度肯定就做了。這就是公司小的好處。
2006年，這個年輕人加入了搜狗。這一年，搜狗輸入法在幾個核心人員以幾個技術難點為由反對的情況下上路了。王小川的由頭比較堅定：第一要差異化，既然搜索有益于輸入法，可以一試先把這個地盤占住。還因為輸入法是網民一切表達的入口，本質上它知道網民通過文字表達的一切。可以成為戰略據點。第二是搜狗具備初步的客戶端能力。百度不具備。這可能成為長項。在多年后的 2010 年，有人說中國互聯網里同時具備網頁和客戶端能力的公司只有兩家，一家是騰訊另一個就是搜狗。百度有很強的網頁能力，但沒客戶端的基因。360有很強的客戶端能力，但缺乏網頁能力，網址導航那個不算。騰訊客戶端能力體現在 QQ，QQ 音樂等。網頁體現騰訊網、Qzone 等。搜狗有 80% 份額的輸入法，8% 份額的瀏覽器，6% 份額的搜索。
總之，有搜索的助力，搜狗輸入法在 2010 年搶下 80% 的市場份額。這期間，先發卻后至的 Google 輸入法還剽竊過搜狗輸入法的詞庫。為什么？因為 google 的工程師思維，發現這些詞庫搞不定。但搜狗為什么能搞定呢？判斷得上編輯人工才能搞定詞庫。于是真就上了人肉。這也是搜狐門戶基因帶來的便利。從那時開始，從搜狐脫胎來的搜狗嘗到了“綜合實力”的甜頭。云科技同意，這正是后來搜狐能在搜索里立穩腳跟的一大原因。
搜狗輸入法壟斷市場，為搜狗帶來了三個好東西。第一，品牌基石。80% 的占有率已經使得搜狗品牌的覆蓋率大于了搜狐。第二，渠道破冰。之前搜狐的傳統是自己的產品用自己的流量來推廣。但對搜狗無效。因為看新聞的注意力無法被引導到搜索上。所以搜狗找下載站安裝，頭一年就把占有率從2% 搞到了 40%，只花了 200 萬人民幣。第三，成功經驗。教訓能讓你避開危險地段，但只有經驗能給你信心，知道怎么走一定能通。
當搜狗輸入法立住的時候，王小川開始有了三級火箭的構想。輸入法鞏固了客戶端能力，還有幾億用戶，這是第一級，在此基礎上就可以做第二級，瀏覽器了。也就是前面說的，在瀏覽器上加個搜索框，無論用戶在瀏覽什么網頁，這個框隨時都在用戶的面前。一個說法是，如果你有 10% 的瀏覽器份額，那么你就可以用5% 的搜索份額。也就是能夠截留 50% 的流量給自家搜索。目前搜狗瀏覽器有6% 的份額，給了搜狗搜索3% 的份額；再加上從輸入法直接轉化的3%。搜狗一共有6% 的份額。
故事到這里就告一段落了。為了讓搜索用戶更“快”摸到搜索框，搜狗做了瀏覽器，而瀏覽器的能力和用戶基礎都是靠輸入法來的，而輸入法的成功，又來自搜狗對建立新詞庫的優勢，這個優勢又來自搜索。這是一個循環。并且確實走通了。
老故事結束了，但新故事正在開始。新故事的源頭是：搜狗為獲取更多的搜索份額，就必須擴大瀏覽器的份額，但這是 360 的地盤，有 360 安全衛士的“保駕護航”，搜狗瀏覽器很難虎口奪食，mission impossible，你懂的。這就是為什么 3Q 大戰時搜狗堅定站在Q這一方的原因。接下來一個相關的問題是：搜狗能否不通過搜索，而通過瀏覽器本身變現？如果這條路可行，360也可以做。那么這一塊是否會成為競爭情況會怎么變化？
從得到的信息看，回答當然是 yes。Google 早就有一個產品 google related，就是一個瀏覽器插件，無論用戶在瀏覽什么內容，都可以給他推薦內容或者廣告，相當于 google adsense 那套體系。360和搜狗借助瀏覽器，能知道用戶訪問的內容，都打算在這個領域發力，繞開跟百度在搜索上的直接競爭，直接進入到幫助用戶發現并且主動推薦。但做這一套需要搜索的積累。所以搜狗做這個會比 360 更有優勢。正因為此，360才會急于跟搜狗合資成為一家人。也正因為此，搜狗將是 360 進軍推薦廣告路上的一只攔路虎。
對于 360 的產品邏輯和發展路徑，可以參考《360如何做搜索？》
這樣，可以看到整幅圖的全貌了。搜狗找到了一條路去搶百度的份額，這就是瀏覽器，但這條路被 360 給擋得嚴嚴實實的。360救了百度一招。不過 360 自己想用瀏覽器的優勢做推薦廣告的時候，發現搜狗比自己更有相關的技術。而且搜狗也有瀏覽器的份額。據說，2012年第一季度兩家都會基于瀏覽器推出推薦類的廣告。也就是說，360和搜狗兩個冤家，無論誰要想搶百度的飯碗后者截百度的后路，都要先把對手 PK 掉，踩在對方的尸體上才有通向百度的大路。
不能不說，這場戰爭對于搜狗來說是非常險峻的。360前一段推出了搜索保鏢，在我們看來，這無異取得了對搜索廣告的評價權。細一點說，是占有 8 成市場份額的 360 安全衛士取得了對 8 成搜索廣告的評價權。搜狗也會有非常規的策略嗎？