談小米內憂外患的困境
小米，用 4 年時間，從一家名不見經傳的小公司，發展成估值 100 億美元，包括手機、電視、電視盒子等多條產品線的新型公司。據不同渠道統計，小米手機在國內智能手機市場的占有率，已經迅速追趕華為、中興這樣的傳統手機 大戶，也將多年品牌積累的 OPPO、金立等拋在了身后。
總結小米的發家史，它本身就是以一個手機行業的"破壞者"的身份出現的，憑借超低價和性價比馳騁沙場，可小米在經歷了高速發展之后，出現了無法 避免的困境。因為以前小，小可以變化快，小可以多嘗試。可小米需要變大，變大以后必然要面臨很多問題，雷軍只有解決了變大的問題，小米才能成為大公司，雷 軍也才能成為真正偉大的企業家，不然僅僅算是顛覆者。
目前，小米的困境有很多，這是一個大公司不得不面對的。筆者用四個字來闡述：內憂外患，主要指：小米公司自身顯現出的問題和所面臨的外部競爭， 而外部的競爭又包括國內和國外的。小米能有今天的成就，有其必然的原因，但這次我們只談談目前小米存在問題或所面臨的困境，下面一一來看。
小米企業文化存漏洞
不管是作為一個現象級公司，和實實在在的顛覆者，小米的影響令很多更大更久的巨頭相形見絀，同時其身上的爭議性也前所未有的大。這些是否與其企業文化有關系？什么樣的關系？我們只從一些實例來管中窺豹下，雖無法看到大樹的根扎入得有多深，但也可知道葉子的情況。
截圖自王思聰的微博
這是此前，王思聰在微博上吐槽小米員工調侃諾基亞的微博。王的這條微博觀點，也有不到的地方：小米的成功不是“抄和抄”這么簡單，以及抨擊重點不應該是小米到底有沒有抄襲和炒作，而是小米的企業文化和諾基亞的企業文化相比如何的問題。
在小米今天的成就和諾基亞落幕的背景下，前者的公關顯得尤為重要。我們從微博上不難發現，一些自認為小米老員工、血統最為純真的人經常會用自己 的想法去對待一些問題，并代勞公司公關部門的工作，包括跟媒體打嘴仗、揚言封殺誰誰誰或指責某個報道由競爭對手的指使、群毆周鴻祎和 360，以及這次擠兌諾基亞弘揚小米企業文化之舉。結果往往把事情弄得更糟。
不得不說，這也是小米企業文化的一部分。
就這個微博再多說一點，比小米公司的估值和體量低好幾條街的公司，早就給出員工超出了外企的待遇。而諾基亞自 2001 年登頂全球手機銷量冠軍且持續若干年地位不倒的時候，才有了今天的待遇，諾基亞的企業文化本無可厚非，就拿今天的谷歌來說，也有不少的工程師享受著假期多 錢多活少的待遇情況存在。
另外，在小米 2013 年年會的中，有抽獎中獎的員工最大愿望是希望新的一年可以從制度上規定每周只上五天班，周六休息，而這讓包括雷軍在內的高管們非常難堪。在部分互聯網公司 當中奉行的“996”工作制（即早九晚九、周一到周六上班）始終處于外界的詫異和爭議中，對此褒貶不一，而小米公司將其視為公司文化的一大組成。
這里，再補充一下小米的公關存在的問題。9.16 日，認證為小米網新媒體總監的微博網友：@小米手機_鐘雨飛 發微博稱：“天天刷屏，煩死了。明天上午 12 點，以牙還牙正式閹割那條瘋狗！！”，隨后又自己轉發此微博稱指的是“1799 瘋狗”。不用看也知道，矛頭直指魅族，不管對手是何人或發生何種事情，小米公關負責人以這樣的一種攜帶侮辱性言辭來示眾，真的讓人不忍直視。
問題不言而喻，小米的公關，以及員工一邊在炫耀著自己的優越感，卻也在吐槽公司加班問題，作為大公司的小米需要做得還很多，因為任何小事都可以讓一個大公司走上另一條路。
近期小米頻陷信任危機
1. 用戶信息泄露。今年五月中旬，漏洞報告平臺烏云網指出，他們發現小米用戶社區存在一則安全漏洞，該漏洞導致約有 800 萬小米用戶信息遭泄露，泄露信息包括用戶的用戶名、密碼、注冊 IP、郵箱等多種信息。漏洞報告稱，被泄露的這些小米用戶信息正在網盤中流傳，且已有人下載。
2. 臺灣回傳資料。今年八月中旬，有消息稱就小米手機自動回傳資料到北京服務器一事，臺灣“國家傳播委員會”（NCC）表示已經進行調查。NCC 資源技術處長羅金賢也表示，小米有兩款手機內建功能可能將個人資料回傳到北京服務器，已進行調查。
3. 小米剛道歉，又爆紅米上傳資料。小米八月才被揭發手機會擅自上傳臺灣用戶資料到北京服務器，因而道歉，但港媒后又報導，經資安專家測試，發現小米公司的紅米 1S 手機更新后，仍會每半小時上傳資料到新加坡。
4. 期貨問題。小米關于小米期貨的報道已經連篇累牘，筆者不想多述，可還是忍不住，不管是筆者當初買小米電視，還是如今的小米手環，都沒有如意過。電視放棄了，手環也買了其它牌子。
曾經有很多人為了搶購小米手機遭受了別樣的痛苦，屢次抱怨后也回歸理性。近來，小米 3 的連續降價清理庫存，反遭冷遇，市場不再高潮。夢總是會醒來，人們在一次又一次的失望中不得不醒來，因為認清了真相，且市場也帶給他們更多的選擇。
關于小米的問題，在筆者年初的一篇文章《小米染指平板電腦兇多吉少》中，也有提及，感興趣的可以看看。
小米在國內面臨的競爭加劇。
小米之所有今天的成就，其中最為核心的關鍵詞就是：性價比。而如今，這個核心正在遭受到各方的痛擊。
不久前，華為、中興、聯想等手機廠商，紛紛和小米打起了價格戰，可似乎并沒有給小米以多大的沖擊力、動搖到小米的位置。但最近的魅族似乎正在直 擊小米的心臟——痛擊小米的性價比。1799 成為一時的熱詞。自魅族 MX4 發布之后，在小米手機及雷軍微博評論內容大多是“1799”，暫且不議是真實用戶評論還是水軍所為，言簡意賅，對手 1799 了，你怎么辦？無形之中，之前小米自己的“低價”法寶，成了現在自己肩頭最大的“負擔”。
小米 4 和魅族 MX4 相比，在配置、制式支持、產品工藝方面都有著不足。要命的是魅族以“1799”的低價和“八核”的發燒高配狠狠地擊中了小米的命脈。想到小米公司今年的目 標——手機出貨量要達到 6000 萬臺，上半年的數據為 2611 萬臺，下半年隨著各大手機廠商新手機的發布，小米的救命稻草就是在海外市場上的發展，但小米打得如意算盤是否會成功，下文會有分析。
最近的小米魅族之戰，業內的人都應該知道，可不管你們罵得如何激烈，最終，在用戶心中只有價格性能和價格才是決定因素。
最后，小米的銷售目標，勢必會直接影響到中興、聯想和華為等廠商的地位，后者難免會加大對小米的封鎖，營銷拆臺、搶供應鏈、搶產能這樣事分分鐘 都有可能發生。同時，難保蘋果和三星不舉起它們的專利大棒。另外，僅從產品層面講，在小米新機（小米4）無明顯優勢的情況下，這些廠商的新品，自然會對小 米的銷售空間形成強力擠壓！
小米在海外遭遇谷歌圍追堵截
上周一，谷歌在印度舉行 Android One 發布會，發布了三款 Android One 機型：Spice Dream Uno、Karbonn Sparkle V， 以及 Micromax Canvas A1，這是谷歌今年 6 月在 Google I/O大會上發動 100 美元以下廉價手機“Android One”計劃的首批果實。除外觀不同外，三款手機配置一致：
全部搭載最新版 Android 系統 Kitkat，未來保證第一時間升級新版本系統 Android L。4.5 寸、854×480 像素顯示屏，1.3GHz 四核聯發科處理器，1G 運存，后置 500 萬像素攝像頭，前置 200 萬攝像頭，4GB 運存，1700 毫安電池，支持 MicroSD 存儲卡擴展，支持 FM 收音機、雙卡雙待，以及提供了 油Tube 離線播放功能。售價一致為：6399 印度盧比，約合 643 元人民幣。
在 Android One 手機發布之時，負責人還公布了 Android One 新一批合作廠商：宏碁、阿爾卡特、華碩、HTC、IntexLava、聯想、松下、Xolo 以及芯片廠商高通，其中未有小米的身影，相反，小米成了 Google 想要推動 Android One 手機的攔路石。顯然，Google 有點想除掉小米。
Android One 聯盟和小米的對壘，在于他們同時盯上了低端手機，同時盯上了急劇變遷的南亞、東南亞智能手機市場。而這場雙方也許都無意去進行的戰斗，看起來已經難以避免。
國際化不僅是改個域名和找個國際大佬（雨果·巴拉）就能解決一切問題。還需要做的事情有很多：
1. 國內的發展是在一定特殊的情況下所導致的，在海外并不具有可復制性，因為粉絲不再。
2. 在海外，小米與國內其它品牌區別的品牌溢價不再，屬于從新開始。
3. 缺乏國際化的專業團隊。
4. 渠道單一。
5. 缺少研發、設計和創新中心等，畢竟國內外的審美差別很大。
6. 解決信任和質量難題。
7. 處理好專利和版權問題，背后實則是技術創新差距。
2014 年，對小米來說注定是艱難的一年，面對空前的壓力，如何做、怎么做成了最大的問題，希望小米能夠繼續秉承當初用戶至上的理念，在做好營銷時，也請別忘記了產品，因為真正的痛點還是在用戶，做好產品才是重中之重。
<span id="shareA4" class="fl">
</span>
</div>