360之變：藏鋒斂銳，反求諸己
文/東言東語
最近 360 的新聞都跟別的巨頭沒扯上關系，這很難得。
一是 5 月下旬周鴻祎閉關之后，發內部信自我反省，公司業務重新定位安全，強調 360 還不是“BAT”這樣的互聯網巨頭，需要有自知之明，未來將堅持把安全做到極致。
二是質檢總局陳熙同上任 360 市場部副總裁，作為原國家質檢總局新聞發言人，陳熙同有助于幫 360 修復公共關系，重塑品牌形象，為變成一個生態體系的好孩子努力奮斗。
三是 6 月初 360 主動自揭家丑，高調宣布處罰臺灣地區總代希悅資訊以及渠道商 Clixx solutions pte ltd，后者通過虛假提示用戶手機存在病毒等方式，惡意進行推廣。
從以上的事件不難看出，360 正在重新定義自己，努力改變過去扮演的巨頭斗士的形象，努力遠離“惡意”、“流氓”、“捆綁”、“互掐”這樣的負面印象，而開始塑造關注用戶感知、擁抱生 態合作、專注安全的良好公民形象。而這些改變，既是老周向沉穩內省的一種回歸，也是 360 跳出發展平臺期的現實需要。
周鴻祎是非常聰明的人，過去的鋒芒畢露讓 360 成功上位，成為了 BT 的挑戰者，從安全衛士到瀏覽器，再到搜索和應用分發。然而，在這些領域站穩腳跟后，繼續與巨頭為敵其實邊際效用越來越小：一方面再過分強調 360 的特立獨行，對用戶的選擇已經會產生影響，尤其是移動互聯網，手機里的應用不可避免的會有 BT 巨頭布局的產品，如果再強調對抗那么對用戶不負責；另一方面，移動互聯網時代已經不像 PC 時代的非此即彼、你死我活，手機里裝的應用越來越難成為 PC 瀏覽器這樣的絕對入口，應用之爭更多是時間份額之爭，強調的是專而非廣， 因此 360 的擴張更需要強調對用戶的核心價值。
基于這樣的背景下，閉關之后的周鴻祎，似乎有了真正的領悟，開始顯得沉穩和謙恭，更多的關注對內部的反思和內省。其內部郵件可謂字字珠璣，再結合近期的行動，可以一窺 360 的幾個變化：
第一，示好巨頭、緩和關系。在郵件中，老周多次強調要有自知之明，強調“鯊魚沒必要和獅子比拼”，實際上就 是在說，360 在沒有 BAT 的體量、資源的情況下，沒必要再做無謂的爭斗，大家各做好各的一樣相安無事，在當前巨頭紛爭的形勢下，以和為貴，以合作的態度為 360 贏得生存和發展空間是更加務實的選擇。
第二，強調用戶，回歸價值。不與巨頭正面碰，實際是要把精力從競爭回歸到關注用戶的價值，說白了，360 的百億市值不是靠與巨頭打嘴仗吹出來的，而是靠 360 能為用戶帶來的核心價值支撐起來的。因此，無論是 360 主動自揭家丑也好，還是老周近期頻頻在微博里表達對自家產品進行批評也好，360 越來越開始注重內省，也即是越來越注重自己的用戶而不是別人的用戶。
第三，專注安全，尋求空間。關于未來發展空間的問題，是 360 最為緊迫的，360 已經進入了一個發展平臺期，未來朝哪個方向是亟待解決的問題。國內巨頭是橫向擴張、是圈已經成功的地盤，國外的巨頭是買有意思的技術，是買未來。老周在郵 件里也表達了“我希望能多做一些屬于未來的事”的想法，其實這句話已經在很多層面得到體現：
一是智能硬件。從去年開始，360 大舉進入智能硬件領域，從隨身 wifi、兒童手環、智鍵到安全路由器、防丟衛士，開始打造泛安全概念，而且絕對不是玩票性質，已經放到 360 官網的一級目錄，僅次于電腦軟件和手機軟件。360 對智能硬件的擁抱程度，在百億美元級別的巨頭中是罕見的，這也是在擴大安全的想象空間，從電腦到手機，從手機到隨身硬件、智能家居。我覺得這個方向是非常 對的，就我而言兒童手環絕對是個強需求。
二是企業安全。這在內部郵件中有大幅的篇幅闡述，足見老周的重視，而此次請陳熙同出山，也多少有向政企安全 發展的因素。自從棱鏡門事件后，國內已經形成了一個龐大的市場需求，近期也傳出不少國際著名的企業要逐步從國內的基礎信息設施中退出，退出的巨大市場空白 等待國內的廠家去搶奪，360 的機會非常大。
三是國際化。除了在國內安全市場的深耕，占領海外市場也是擴大規模的一種方式。這次 360 高調處罰臺灣地區的總代及新加坡的渠道商，其實也是對國際化的一種考慮，360 是去年才啟動全球化戰略的，針對海外渠道的高調處罰，就是要在國際化業務開始階段，向海外用戶樹立正面健康的形象，同時也是在打消國際巨頭的顧慮。
在當前巨頭環伺的形勢下，老周能認識到錯位競爭海闊天空，能夠重新聚焦安全立足用戶價值，同樣能夠不露鋒芒而不失銳氣。孟子有云： 行有不得者，皆反求諸己，其身正而天下歸之。且看 360 的改變會有怎樣的結果。
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