微信公眾平臺發布權限大幅調整，一些思考

        微信公眾號后臺

        昨天晚上，微信用微信公眾帳號發布消息，對發布平臺的權限進行了大幅調整，微信公眾平臺更加開放。

        申請公眾號的 ID，都可以獲得類似愛范兒這種認證帳號的圖文消息推送。此前，未獲得認證的 ID 只能推送文字、圖片、音頻。

        權限的調整

        目前所有申請公眾號的用戶都統一權限：

• 可設置 200 條關鍵字回復。（此前為 10 條）
• 可發送文字、圖片、語音消息。
• 可發送活動、單條圖文、多條圖文消息。（只有文字消息，類似短信）
• 可以發送第三方應用消息，比如 QQ 音樂。（新增）
• 按照區域與性別進行群發。（新增）

        我們登錄到我們另外一個公眾帳號 AppSolution 后臺，群發（區域）分組，圖文消息均已經實現。不過按性別分組沒有出現，部署時遺漏了？

        小步快跑的背后

        這些改變非常值得探詢，一個億級用戶的平臺產品，作出的任何細微改變，都將意義深遠。

        從我們使用微信平臺的經驗看，微信為所有用戶提供圖文消息的權限是它在開放平臺的一大步，也意味這這個平臺真正向一個具有更好體驗的公眾平臺演變。

        推送分組無疑也是很重要的改變，但是由于群發消息的條數限制（現在一天只有一條），它所發揮的作用仍然有限：一天一條意味著你你只能發一個組別。

        設置 200 個關鍵字自動回復，也是一個非常有意思的部署。自動回復可以讓用戶和微信公眾號形成一定程度的互動，除了調戲“機器人”的樂趣外，訂閱用戶還可以獲得一些 簡單的應答，也大幅降低了公眾號維護的的工作量，一定程度上，這種自動回復代替了部分客服的功能。我相信對于一些商業機構或是電商來說，是一個非常有用的 功能。

        我不清楚微信產品迭代的步調，不過有意思的是，微信這些調整，和他們公眾帳號主頁的說明模塊的次序有個巧合（下圖）。完成了分組和精準推送的功能完善，下一步，將是實現產品內部的融合和強化品牌傳播了？

        一些啟示

        在我們的公共帳號的運營過程中，讀者一些典型的問題讓我們也有一些啟示：

        1. 頻率？是否打擾？

        雖然微信訂閱是一個主動的行為，確實是有一部分人不喜歡接受到頻繁的推送。但是少量而精致的推送卻非常討喜。目前，從我們用戶的反饋，一天 2 條的推送，是比較適宜的頻率。

        2. 內容的質量？

        由于是少量的推送，發布者無疑會更加注重內容質量，選擇性會更強。這里對內容質量的關注，可能反而會演變為推送的內容取向是否符合用戶的需求， 而不是是否內容本身高質量的問題。比如愛范兒可能推送非常漂亮的觀點性文章，但是到達一個女孩，是否會打擾呢？她也許更喜歡看范品資訊。

        不過，推送、終端及訂閱選擇所結合出來的一個最好的機制是：內容的交互成為一直不斷演變的“物競天擇”。訂閱行為，是讀者控制的，推送質量，是發布者的內容決定的。打擾了，訂戶隨時可以離開，內容不好，品牌也就喪失魅力。本質上，我更愿意把微信的這個公眾平臺看成是一個有激勵機制的內容發布平臺。發布者會更加注重自己內容的提升，對訂戶的價值。

        3. 它是否是一個新的媒體形態？

        無疑。基于微信的發布到達的是直接的終端用戶，對于發布者而言，它比 EDM 更高效、便捷，也更有助于信息的傳播。對于讀者而言，它能利用到更多的碎片時間，也能因為自己“選擇的權利”促使發布者提供更好的內容。

        什么樣的改變等待我們？

        從手持終端的普及到各類社交媒體的興盛，再到大平臺和大數據的開放和利用，移動互聯網，帶給我們一個眾包的時代，同時，它也帶來一個消費者和讀者能夠真正伸張權利的大場景。

        從發布方式的開放發端，是否又會演變產生一個基于億級用戶平臺的小社區眾包式的構建方式？它又會改變我們什么？

        張小龍的 8 小時 20 分鐘演講，也許只是一個低沉的號角——無論騰訊內外。