京東剛盈利就攤上事了：自營假貨、白條盜刷

京東本月初發布的財報顯示，2016 年全年凈收入高達 2602 億元，同比增長 44%，2016 財年實現扭虧為盈。

在連續虧損多年之后，京東終于賺錢了。

不過，很快京東便陷入了新的危局，自營假貨、白條盜刷、違規支付等負面接連曝出。

對此，金融之家今天在一篇文章中對京東最近“攤上的事情”進行了一番梳理。

自營假貨

為了既能享受優質的服務，又能買到心儀且高質量的產品，消費者一般會選擇把期望寄托在口碑較好的 B2C 服務平臺，京東自營就是選擇之一，消費者普遍認為其質量有保證、快遞神速。

但是沒想到考慮的再全面還是被套路了，從去年的一起官司，讓消費者意識到“自營”為京東集團自營而非京東商城自營。也就是說銷售主體與京東商城簽訂《平臺服務協議》，京東商城提供產品信息展示的平臺服務，不從事產品交易事宜，不對產品交易事宜負責。同時具體的銷售主體由京東集團根據訂單具體情況確定，即根據消費者所在區域、商品庫存量等，由京東集團自行決定開發票主體及發貨公司主體。

于是，銷售主體不清侵害了消費者的知情權，目前銷售模式下，消費者如果想要知道自營商品銷售者的真實情況，只能申請開具發票。正是因為這樣，容易誤導消費者，同時在發生糾紛時也易發生起訴主體的錯誤，造成司法資源的浪費。

更重要的是，在電商平臺本身區分“自營”與“非自營”的前提下，用戶基于對“自營”產品的質量信任以及售后服務支持，自營產品容易獲得較為突出的競爭優勢，但是，電商平臺與其關聯公司“自營”銷售者方面又通過不充分、不顯著的信息披露，增加了消費者的維權難度。

所以，在打假期間稱自己是自營平臺，不存在假貨，而被爆出售假之后，又稱自己只提供網絡交易平臺，不對產品負責。那么試問，堅稱“不存在假貨”的底氣來自哪里，是對平臺的商家足夠自信?還是信口開河?

“白拿”下架

京東“白拿”下架事件源于 2 月 17 日下午，知名財經博主曹山石微博爆料稱，“央行金融市場司函件，發銀監會、證監會、工商總局等：京東金融涉嫌承銷未經核準擅自公開發行證券、涉嫌誤導欺詐、涉嫌商品交易誤導宣傳、中融信托涉嫌違規。”

但是京東金融回應稱，目前尚未收到網傳的文件，對此表示震驚，并稱京東金融在跟監管層保持主動溝通，將嚴格按照監管要求開展各項業務，對于相關監管部門提出的寶貴建議，將高度重視并積極改正。

但事實是，此份文件的落款事件為 1 月 17 日，公開散播事件為 2 月 17 日，而實際上早在 1 月 10 日京東金融就已經下線白拿，因為要升級用戶體驗。

暫且不論散布者單獨散布京東“白拿”違規函文并且先于監管為白拿定性的背后到底意在何處，“白拿”此類金融創新所引起的爭議還是確實存在的。

簡單來說，京東白拿就是你看中一款商品，可以不用購買，而是購買相對應的定期理財產品，就能白拿走你看中的該商品，理財產品到期后還能拿回本金。“白拿”的交易步驟是:選擇商品-購買理財產品-發出商品并確認理財-完成交易。

“京東白拿”作為一款創新的消費場景產品，產品邏輯實則就是把理財收益前置，并不是非常復雜的理解模式，在邏輯上并無欺騙消費者之處，說明也很詳實，應該也不會有消費者從“白拿”兩個字斷章取義。盡管其產品已經下架，但過往已經購買白拿的用戶的權益并沒有受到影響，保障了用戶利益。而此次互金風險專項整治小組指出的“違規”目前也并沒有下結論，只是處于令下級機構核查的階段。所以此次事件不排除有人在做嘩眾取寵之事。

但是，應該認識到，互聯網金融的發展日新月異，法律法規難免有所滯后，某些創新領域甚至會出現法律的空白，所以完全以法律法規的現行框架去規范創新的互聯網金融未免太過苛刻。

違規支付

上海易錦律師事務所律師李飛從去年 9 月開始向中國人民銀行、中國支付清算協會實名舉報京東系 7 家公司未取得支付結算資質，違規從事結算業務。并在今年 3 月 13 日收到中國支付清算協會的郵件回復“舉報處理情況”：

相關舉報協會舉報中心已調查完畢。經調查，舉報所涉及的部分訂單交易資金，存在收單機構未直接結算給京東商城平臺商戶的情況，違反《銀行卡收單業務管理辦法》等相關規定。協會擬對涉及的相關會員單位采取扣繳合規保證金、責令整改等自律措施;擬向涉及的非會員單位發函，建議其嚴格執行相關法律規定。

在這其中，被舉報單位分別是北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司、北京京東世紀貿易有限公司、北京京東世紀信息技術有限公司、上海和豐永訊金融信息服務有限公司、江蘇圓周電子商務有限公司、上海圓邁貿易有限公司和上海晟達元信息技術有限公司等 7 家公司。上述“京東系”7 家公司，其法定代表人為劉強東或其一致行動人張雱，均沒有支付結算資質。其實，京東旗下只有一家“網銀在線(北京)科技有限公司”有支付結算資質。

李飛在舉報信中介紹，第三方雖然在京東平臺上銷售商品，但消費者貨款并沒有即時支付給賣家，而是統一支付給“京東系”7 家未獲得支付牌照的公司，其涉嫌構成無證經營支付結算業務。賣家獲得貨款必須過一段時間后與京東平臺進行二次結算，存在時間差，形成或短或長的資金沉淀，理論上存在被挪用和侵占的風險，無法保證商家貨款安全。

事實上，央行已于 2016 年 10 月 13 日，正式開始無證經營支付業務整治。3 月 10 日，央行副行長范一飛在十二屆全國人大五次會議新聞中心舉行記者會上指出，截止今年 1 月，全國清理出 239 家非法從事支付業務的機構，進行整頓清理，部分已經移送公安部門。京東在這種整頓清理之下還存在無證經營支付結算業務，確實不應該了。

白條盜刷

白條可謂是京東金融的明星產品，它是“先消費后付款”的互聯網消費金融產品。近日被頻頻爆出盜刷事件，成為黑色產業鏈人員眼中的一塊肥肉，讓京東白條賬戶的安全性蒙上陰影。

在網絡上搜索京東白條盜刷等關鍵字，會在許多平臺上看到多篇帖子，反映自己遭遇盜刷的經歷。此時，白條盜刷已經不是個別事件。

最近，央視《新聞直播間》曝光一起重大數據泄露事件，其中涉及公民數據如姓名、賬號、密碼、手機號、身份證號、銀行卡號、地址等總共 50 億條信息。

3 月 10 日，京東集團發布聲明表示，與騰訊聯合打擊信息安全地下黑色產業鏈的日常行動中，發現 2016 年 6 月底入職京東、尚處于試用期的網絡工程師鄭某鵬系黑產團伙的重要成員，監守自盜，與黑客相互勾結。

其實這已經不是京東第一次遭遇此類事件。2016 年 12 月，黑市上出現一份 12G 的數據包，黑市買賣雙方皆稱，“這些數據來自京東。”隨后京東稱數據源于 2013 年 Struts 2 的安全漏洞問題，已經迅速完成了系統修復，同時針對可能存在信息安全風險的用戶進行了安全升級提示，當時受此影響的絕大部分用戶也對賬號進行了安全升級。

目前，尚無法證明京東白條盜刷事件多大程度上與 12G 或 50 億條個人數據泄露有多大關聯。但是，自去年 12 月以來，京東白條被盜刷的事件仍在不斷發生。不少白條被盜者對京東的安全系統產生懷疑，同時對京東對盜刷事件的處理方式產生質疑。

作為在 2016 年中國網購 B2C 市場交易規模中占比達到 55.3% 的京東，作為眾多消費者信賴的大型電商平臺，正所謂樹大招風，只有在保持自己產品質量過硬、平臺安全過硬、程序合規合法的基礎上，才能扎根生存下去。雖說現在的社會，有噱頭能贏得更多關注，但是別忘了還有一句話叫做“眾口鑠金”。

來自: 驅動之家