亞馬遜智能音箱Echo稱霸 谷歌微軟該怎么辦？
BI 中文站 1 月 15 日報道
2017 年 1 月已經過半。現在看起來，今年將是屬于亞馬遜語音助手 Alexa 的一年。Alexa 是亞馬遜智能音箱 Echo 的核心。
對亞馬遜 Echo 系列設備來說，2016 年是一個偉大的銷售年度。在 2016 年的節日購物季節，廉價的 Echo Dot 智能音箱成為亞馬遜網站上最暢銷的商品。據研究機構福雷斯特（Forrester）估計，到 2016 年年底，亞馬遜賣出了 600 萬臺 Echo 設備。
在今年 1 月的消費電子展（Consumer Electronics Show）上，亞馬遜大出風頭。LG、GE、福特和其他一些公司都發布了可以與 Alexa 連接的產品，包括一些小工具、家用電器甚至汽車。與智能手機相比，Echo 的市場仍然很小，但其增長速度很快。
在日益增長的語音助手（及其應用）和智能家居市場上，亞馬遜正在贏得競爭。到目前為止，Alexa 已經勝出，基本上沒有遇到挑戰。
在這個市場上，亞馬遜的競爭者包括谷歌智能音箱 Home 及語音助手 Assistant，以及微軟語音助手 Cortana。蘋果據說也在開發一款類似 Echo 的設備。
下面，我們來看看亞馬遜為什么會在占據領先地位，其最大的競爭對手該如何追趕和超越亞馬遜，以及蘋果為什么需要更快地采取行動。
為什么亞馬遜會領先
“（亞馬遜 Echo）讓我們有點吃驚。”高德納公司（Gartner）研究總監維爾納·戈爾茨（Werner Goertz0 說。
亞馬遜在 2014 年推出 Echo。Echo 的早期成功，在很大程度上得益于亞馬遜的低調。蘋果 Siri 是最早的主流語音助手，但其表現讓 iPhone 用戶失望。亞馬推出 Echo 時，它只是一個內置了幾個語音命令的智能揚聲器。
然后，隨著用戶開始習慣于與 Alexa 對話，以及他們積極的口碑傳播，亞馬遜在 Alexa 中增加了更多的功能。Alexa 現在擁有許多“技能”，能夠與應用程序（如 Uber 和 推ter)或 Nest 恒溫器連接。Echo 成了一個生態系統。
同時，用戶能夠通過 Echo 在亞馬遜網站上“流暢地”購物。Echo 因此直接嵌入了亞馬遜的核心零售業務。戈爾茨說，他三個月沒去過雜貨店，因為他購買食物時都是通過 Alexa 在亞馬遜網站上完成的。
Forrester 首席分析師托馬斯·哈森（Thomas Husson）表示，亞馬遜將繼續使 Alexa 變得更加有用，使它集成更多的智能家居設備和更多媒體功能。使用 Alexa 設備的人越多，他們在亞馬遜上購物的可能性就越大。因此，與許多競爭對手不同，亞馬遜 Alexa 本身的銷售可以承受損失。
“亞馬遜將在 Echo 上捆綁越來越多內容（如音樂和視頻）。”哈森說，“他們能負擔得起，因為這不是亞馬遜的商業模式的核心，該公司的最終目標是促進用戶與 Echo 互動。”
哈森指出，Echo 不僅能夠鼓勵用戶更多購物，而且還會將更多的數據反饋給亞馬遜，以便亞馬遜網站和應用更好地推薦商品。
谷歌可以追趕 Alexa
在推出語音助手 Assistant 時，谷歌相比亞馬遜有兩個主要優勢。
首先，谷歌擁有龐大的搜索庫，并且在機器學習方面投入的時間比其競爭對手更多。在搜索領域，谷歌比任何公司都強，它可以為用戶的問題提供更好的答案，而這基本上可以說是語音助手的主要任務。
第二，全球有超過 15 億 Android 用戶，從理論上講，這些用戶都可能使用谷歌 Assistant。此外，Assistant 已經被內置于谷歌最新的消息應用程序 Allo 和谷歌旗艦手機 Pixel 中。
在 BI 的測試中，就處理日常任務而言，谷歌 Assistant 勝過亞馬遜 Alexa 和其他語音助手。亞馬遜 Alexa 目前才剛剛出現在手機等設備上，而谷歌 Android 已經無處不在。
我們尚不清楚谷歌如何將 Home 和 Assistant 嵌入自己的商業模式。重要的是，谷歌必須堅持開拓這個市場，直到 Home 和 Assistant 結出碩果。“對他們來說，這是至關重要的，因為這關乎搜索的未來。”哈森說。
微軟的優勢
微軟的戰略是使 Cortana 成為企業和專業人員的首選語音助手。
像谷歌一樣，微軟一直在人工智能領域投入大量資金，并擁有一些最先進的技術。
此外，微軟有一個獨特的優勢。在過去幾十年里，微軟一直是企業軟件的主要提供商。
由于這種優勢，微軟與日產和大眾等公司關系密切，這些公司都將微軟技術嵌入自己生產的汽車中。日產甚至將 Cortana 嵌入了下一代汽車的儀表板。
但微軟也面臨一些挑戰。雖然微軟 Cortana 已經開始被一些設備采用，包括日產汽車和哈曼卡頓（Harman Kardon）制造的一款類似 Echo 的揚聲器，但它們仍然主要是 Windows 10 設備。截至 2016 年 9 月，Windows 10 用戶只有 4 億，而蘋果 iOS 和谷歌 Android 擁有 10 億以上用戶。
為什么蘋果需要立即行動
福雷斯特的哈森說：“蘋果擁有 10 億用戶，并擁有蘋果音樂、Beats 耳機和自己的語音助手 Siri。該公司可以將這些很好地結合起來，并提供一個更直觀的用戶界面。”
然而，蘋果公司來說，時間越多越緊迫。因為其他主要對手的積極行動可能使蘋果在真正進入智能家居市場之前就被淘汰出局。
“蘋果進入這個領域的機會變得越來越小。”高德納的戈爾茨說。
試想一下，如果你購買了一個內置亞馬遜 Alexa 的冰箱，你可能不會再考慮買別的語音助手，直到 Alexa 需要更換。否則，如果你使用不同語音助手，就有可能導致系統故障，有可能你的冰箱不能與你的智能燈泡對話了，或者不能與你的家庭安全系統交談。
而且，蘋果自己的智能家居系統 HomeKit 仍然“不發達”和“不那么有聚合力”。盡管蘋果已經把蘋果電視作為智能家居的中樞，但它不如亞馬遜 Echo 或谷歌 Home 方便。
盡管如此，哈森樂觀地表示：“蘋果很少成為某類產品的首創者，但他們可以創造一種差異化的體驗，就像他們在其他產品上做的一樣。”他說。
來自: 騰訊科技