來往、易信們不妨借鑒一下Snapchat和Whatsapp
最近有太多太多的文章在吐槽易信，特別是曝光丁磊內部郵件的這篇文章，當然也少不了來往，對于已經有了一個微信了， 還需要有第二個第三個微信嗎？而易信和來往現狀就是第二個和第三個的微信，雖然 UI、交互、設計不一樣，功能也有差異，但是換湯不換藥，骨子里還是有著微信的影子。
如果在某類產品中，大多數人已經使用了其中某一種產品，那其他后來者再模仿進入是不可能對這款產品產生多大影響的。比如微信是先行者，易信和來往是后來者，用戶就不可能用易信或者來往來取代微信，當然除非你在阿里巴巴，要不然你沒有理由不用微信。
IM 軟件本質上是溝通，在進入科技化時代開始，人們的溝通方式就一直在變化著，從最初的電話、短信、Email、QQ，以及到了現在的微信，甚至還有 推ter（也就是微博）這類的社交網絡。這些產品雖然功能上差別非常大，但是最核心的還是人與人之間的溝通，只不過溝通的場景不一樣罷了，溝通的目 的也不一樣罷了。
既然這些都不一樣，自然人們對于每件產品的訴求就會不一樣。對于溝通來講，人與人是什么關系是熟人還是陌生人這是沒有必然關聯的，區別在于溝通 的介質到底是什么？比如 Email，它溝通的介質是電子版的信件，比如電話，它溝通的介質就是人的語言，比如短信，它溝通的介質是文字版簡化的語言，比如 QQ，它溝通的介質變成了互聯網上的文字語言，比如微信，它溝通的介質是語言+文字+實時狀態，比如 推ter，它溝通的介質就是實時狀態。
而理解了一款溝通類產品在溝通的介質到底什么之后并不能夠使這款產品成功，因為你還需要思考溝通介質背后的邏輯對于人們來講到底意味著什么，這 背后的邏輯就包含著很多方面，比如互聯網、移動互聯網、互聯網+移動互聯網、用戶使用的場景、溝通背后的需求是什么等等，下面文章中會舉一些例子說明溝通 介質背后的邏輯對于一款產品來說到底是什么？這背后的邏輯抓準了才能使一款 IM 產品取得成功。
易信來往們是不是前路就一片渺茫了，當然不是，有很多成功的 IM 來看，有一些 IM 的經驗是值得易信和來往去借鑒的。
Snapchat
最近媒體傳出來 Snapchat 拒絕了 非死book30 億美金的收購，又拒絕了 Google40 億美金的收購。對于這款產品想必很多人必有耳聞，如果你嘗試下載這款軟件以及仔細思考一下背后的邏輯，你就會發現對于一款產品來說真正意義上的少即使多到 底意味著什么。
張小龍曾經在知乎上回答問題時講過，喬布斯的成功說明了純粹也能夠成功，而對于 Snapchat 這款產品來說就是純粹最好的證明，當然純粹是做為產品經理的一種態度和對人性的一些思考，一款產品的純粹性只能起到錦上添花的作用，根本起不了雪中送炭的 作用。而 Snapchat 的成功，不是做到了純粹，而是抓住了用戶最核心的需求。
從 Snapchat 這款產品的發展來看，用戶使用這款產品來進行溝通的介質是圖片，而溝通介質背后的邏輯是有隱私安全保護的圖片，怎么來理解這個邏輯，我給好友發送的圖片是 定時銷毀而且沒有辦法保存的，截屏也不可以，這就是所謂的閱后即焚功能，至于使用的場景則就根據用戶需求和訴求的不同在不停的轉換，這個核心的功能從一種 興趣變成了絕大用戶的一種生活方式。
所以就不難理解為何 Snapchat 為什么活躍度以及增長速度會這么高的原因，理解了這個你也就明白了為什么 Snapchat 要拒絕 非死book 和 Google 的收購。因為 Snapchat 完全有機會做大，而且不害怕這些巨頭的復制，因為已經有了一個 Snapchat 了，就不需要第二個，這也是 非死book 開發出了 Poke 產品最終失敗的原因。
而且現在的 Snapchat 只是一個有著非常簡約功能的版本，而且還能夠有這么多用戶，而且活躍度非常高、用戶增長的速度也非常快，這對 Snapchat 以后的發展和想像空間來說不是一件困難的事情。
這款產品是目前微信最大的潛在競爭對手，目前的月活躍用戶數量要高于微信。這款產品也在踐行著喬布斯的純粹理念，不做廣告，就提供最簡單的文字信息發送，而且語音消息還是今年 8 月份在增加的。
那這款產品溝通的介質是什么，毫無疑問是移動互聯網上的文字語言，背后的邏輯呢？其實也不復雜，就是免費和方便的短信。可能很多人會奇怪，易信 和來往為什么就做不起來？那是因為易信和來往的時機踩得不對，Whatsapp 早在微信米聊 Kik 還沒有上線的時候就已經發布了，Whatsapp 是最早的跨平臺移動 IM 軟件，所以本質上微信這類產品是沒有機會做起來的，但是中國市場 Whatsapp 還沒有進入，所以給微信們很多機會，Line 和 Kik 是同樣的道理。而 Whatsapp 的主戰場在美國和歐洲。
BBM
這是一款最早只在黑莓終端手機上才有的 IM 軟件，10 月 24 日 iOS 和 android 版本推出來了下載量超過了 1000 萬，這些用戶數量是在基本上沒有什么推廣的情況下完成的，這也在一定程度上給了來往和易信兩個耳光，到現在估計 iOS 和 android 用戶數量已經超過 2000 萬快到 3000 萬了。目前 BBM 月活躍用戶數在 8000 萬左右。
繼續來分析一下這款產品溝通的介質是什么，其實也很簡單，黑莓手機上的文字+語音，這背后的邏輯呢？很大程度上加上了黑莓兩個字，因為很多 BBM 的用戶是黑莓手機的用戶，這是天然的用戶，可能有的人會想，阿里巴巴可以把來往內置到阿里云手機上，的確是可行的，但是阿里云手機用戶的忠誠度到底有多 高，這個沒法和黑莓手機來比較的，雖然黑莓公司一日不如一日，但是現在依然還有很多黑莓的忠實粉絲，而且數量還不少，也許你應該知道奧巴馬用的就是黑莓手 機。
黑莓手機主打的商務，而 BBM 除了商務之外還有一個很大的優勢就是安全，保證你的數據安全，對于普通人而言可能沒有什么大不了的，但是對于眾多的商務人群這是他們考慮的重要因素。
就暫且舉這些具有代表性的例子來讓易信和來往們做為參考，當然你可能會奇怪為什么我不分析一下微信，我想說，分析了這么多，微信就留給你們來分析吧！
舉了這么多的例子，倒不如來一些實在一點的，直接給易信和來往一些建議。我也覺得這個想法挺靠譜，就是不知道這些建議人家用不用，或者說覺不覺得我講的有道理。
先來談談易信吧！
之前確實有文章分析說現在網易和電信合作是最大的障礙，因為一個是互聯網企業，一個是央企，本質上有著很大的差異性，很多人不理解為什么要合作推出易信這款產品。而這幾天曝光出來的內部郵件就已經充分說明了這個問題的嚴重性，丁磊甚至說第一次有了給別人打工的感覺。
也有人評論說易信這款產品電信是控股的，網易根本就說不上話，所以導致現在易信的前途是一片慘叫聲。
其實缺少一個對人與人溝通有深刻認識的產品經理和產品負責人才是易信最大的硬傷，易信不可能奢求一位像張小龍這樣的產品負責人和微信團隊這樣的 產品經理團隊，這是可遇不可求的。與其找這樣的產品負責人不如找準自己產品的方向，而不是一味走模仿路線，一味想著如何超越和取代微信。
網易最成功的產品數郵箱了，游戲算不上，因為從市場占有率和用戶數量來看，網易郵箱絕對是網易歷史上最成功的一款產品。既然網易有郵箱產品非常 豐富的開放經驗，又為何不能從郵箱做為一個切入點來進行易信產品的思考。網易郵箱的背后使用的場景還是商務和工作上占大多數，易信可以從商務和工作做為溝 通本質背后的邏輯來進行思考。
商務即對外，工作即對內，涵蓋的用戶群體并不是一個小數目。以移動互聯網上的文字語言做為易信做為 IM 產品的溝通的本質，把用戶之間的商務需求和工作需求做為溝通本質背后的邏輯。這應該成為易信突圍的方面，因為微信固然強大，但在這方面的用戶體驗做得還不 是很足，而且這方面在商業上的想像空間也不比微信小。至于商務和工作的本質應該是什么，就留給易信團隊去思考吧！
再來談談來往
有的時候挺佩服馬云做事情的決心，正如馬云所說，力推來往這款產品的確是阿里巴巴在移動互聯網時代為自己爭取的生存的權力，這句話是說得非常實在的。但是也正如現在所發生的一樣，微信是不可阻擋的，從昨天的微信公眾的合作伙伴溝通會放出來的消息就足以證明。
就不吐槽來往這款產品到底怎么樣了？到底怎么樣，用過就知道了，反正我是下載了注冊了，但是至今還沒有用來往發過消息和收到過朋友的消息，雖然好友有幾十個人了。
阿里巴巴是做電子商務出生的，擅長的也是電商，現在的來往如果想純粹做一款 IM 產品是不可能會有美好的明天的，即使它夠純粹也不可能為阿里巴巴爭取移動互聯網時代的生存權。為什么阿里自己說想把來往做成一款純粹的 IM 產品？
前段時間眾安保險正式上線，那天馬云和馬化騰同臺。馬化騰把今天的來往比做是當年的旺旺，我們知道旺旺很多年前想和 QQ 打一仗，最后就變成了今天的旺旺。
馬云深深的知道，如果來往只是移動版的旺旺，這款產品的未來和想像空間就已經足夠明顯了，馬云和阿里肯定不希望來往最終變成這樣一款產品。所以 來往至今沒有導入電商的基因，但是如果不想讓來往擁有電商的基因又沒有辦法和微信來進行競爭，這就是馬云最苦惱的問題，可以說這就是阿里的窘境吧！
我倒是覺得如果來往不想具備電商的基因，又想做一款純粹的 IM 產品，那就別模仿微信的功能了，因為已經有微信了，就不需要具有同樣功能的來往了。雖然 Snapchat 很火，但那是在美國很多，這樣的需求不一定在中國會火，但也說不好。還有具備電商的基因其實不一定會變成移動版的旺旺，因為溝通的對象和訴求不一樣，不是 像旺旺那樣：賣家與買家，而是朋友與朋友之間。
如果想純粹一點那就改變一下來往這款產品溝通的介質吧，和微信相近的肯定是沒有希望的。倒是不妨往這個方面試試，比如商品的資訊做為溝通的介 質，自己看上的一些商品可以讓朋友給些參考意見，或者推薦給自己的朋友，如果要做得純粹就別加上文字溝通和語音溝通了，就單純的購物上面的交流和溝通，具 體展現出來的形式和場景怎么樣，就看來往怎么理解這種溝通介質背后的邏輯了。
總之有很大用戶的需求就一定是個好方向，關鍵在于克制，關鍵在于真正理解少即是多到底意味著的是什么？況且這么做對做電商的阿里絕對是利好的。
如果這么做，至于以后的發展，那就要看用戶的訴求到底還有什么了。
最后來簡單聊聊微信吧！
其實張小龍講得一點我很認同，微信到底如何發展，其實對于微信團隊而言他們也不知道如何發展，因為他們只知道這個階段用戶的訴求是什么，而他們所做的工作就是滿足這個階段用戶的訴求，另外還有一點就是找出下個階段用戶可能的訴求。
微信對于用戶來講到底是什么，需要看你如何使用微信這款產品。這點我也比較認同，做一款產品你應該盡可能涵蓋更多的使用場景，這樣產品對用戶來講才具備真正的價值。
現在的易信和來往對于用戶來講是什么？對于很多用戶來說，它們就是一個山寨的微信而已！
易信來往們，路漫漫其修遠兮啊！
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