《財富》年度人物特寫：馬云如何打造全球商業生態？
圖片來源：視覺中國
3 月 24 日，美國《財富》雜志公布了 2017 年度全球領袖人物榜單，阿里巴巴集團董事局主席馬云名列榜單第二位。
《財富》稱，馬云以意想不到、鼓舞人心的方式，作為自由貿易和慈善的倡導者，論證了像阿里巴巴這樣的開放電子平臺可以作為世界經濟發展的動力，去幫助小企業開拓更多的消費者。為了實現愿景，馬云正在倡議降低貿易壁壘。事實上，就在這篇報道的前一天，3 月 23 日，馬云倡議的世界電子貿易平臺 eWTP 首個海外“試驗區”落地馬來西亞。
以下是該雜志對馬云的長篇特寫報道，略有刪節，以饗讀者。
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作為阿里巴巴集團董事局主席，馬云執掌了中國電商的主導力量，一家擁有 2464 億美元市值和 4.5 億消費者的公司（注：阿里最新財報顯示月活躍用戶已近 5 億）。他是中國商業的全球大使，去年花了 800 個小時在飛機上，去會見親王、總統、首相，還有眾多企業家。他說：“有人告訴我，一個職業飛行員可能都飛不了這么多。”
和馬云的會面，讓這些政商要人無論是對于馬云本人，還是 18 年前他在杭州和合伙人們一起創立、至今仍不被完全理解的這家數字公司，都了解到更多。世界銀行行長金鏞四年前與馬云見過面，在一次長達三個多小時的晚餐席間，他吃驚地發現馬云穿著涼鞋，手握串珠，盤腿坐在椅子上。金鏞深為馬云通過服務于小企業以促進全球貿易的熱情所吸引，這也讓他開始反思他所領導的國際發展組織的方法。
其他人則為馬云的人格感動。中國的出行叫車創業公司滴滴出行總裁柳青與馬云相識多年，并視他為導師（阿里是滴滴的股東）。她最近通過家庭關系而非從馬云處獲悉，馬云在得知一位他認識的裁縫病了后，是怎樣去看望了她數次的。柳青說：“他是發自內心去關心身邊的人。”
還有在就職前幾個星期第一次見到馬云的美國總統。“特朗普對阿里巴巴了解得不多，”阿里巴巴集團總裁白求恩（Michael Evans）說。白求恩是一位前高盛銀行家及其亞洲業務的掌門人。“聽到中國消費者對購買來自美國小企業的商品感興趣，他對此著迷。我認為他從來沒想到過這樣的情況。”馬云在這次會面中表示，阿里巴巴將在未來五年為美國創造 100 萬個就業機會。“這是一次極好的會面，”特朗普在特朗普大廈的大廳內對媒體的鏡頭表示，馬云表情愉快地站在他身邊。“Jack（指馬云）和我要做點了不起的事。”
特朗普會見馬云
特朗普總統不是唯一那個正在更多了解阿里巴巴的人。除了在中國的影響力和 2014 年在紐交所公開募股時募得 250 億美元巨資、將阿里巴巴介紹給西方投資者之外，馬云的公司對很多非中國人來說還是一個謎。原因很簡單：在中國這個世界第二大經濟體外，阿里巴巴的消費者群體尚不多。馬云知道其中的信息差。這也是驅使他不斷增加飛行里程、去和不同地方的人交流的原因之一。
馬云的愿景是在全球范圍內，在阿里巴巴各個數字平臺通過技術實現買賣、支付、物流。為了這個愿景，馬云近年來一直承擔著類似一位全球領袖般的重要責任。他是第一個可以走上世界舞臺的中國商界領袖。在這些旅行中，馬云提倡降低貿易壁壘、推介他個人始終致力的公益事業、支持基礎教育事業。馬云版本的全球化經過周詳的尺度把握，也足夠具有擴張性。
中國已經是一個規模巨大且增長依然很快的消費市場，但馬云知道自己需要為阿里巴巴能夠保持快速增長軌跡而繼續開疆辟土。像很多中國優秀企業一樣，阿里巴巴已經在本國蓬勃發展，外國的競爭對手要想再進入它的地盤已經很難了，而外國市場將變得越發重要。由于外界有對其網站存在假貨的誤解和批評，馬云還需要為阿里巴巴澄清并維護聲譽。
馬云有著獨特的機會。在經歷幾個世紀的發展停滯之后，中國近年來恢復了作為世界領袖的地位，正如阿里巴巴已經作為中國最有代表性的企業名字進入世界一流公司的榜單。憑借特有的直覺，52 歲的馬云似乎意識到，這是他超越單純的出名、躋身世界上最受尊敬的商業領袖的時刻。
對峙亞馬遜
如果要進行對比的話，馬云會順理成章地和一位美國電商企業家放在一起：亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯，就在去年《財富》年度世界領袖人物榜上，他排行第一（注：今年的榜單貝索斯下降至第五位）。這兩位企業家都因為他們的不屈不撓、管理哲學和不斷增長的重要生態企業名單而聞名。隨著這兩家公司開始進入各自當地市場之外彼此競爭的階段，一件令人吃驚的事在于——阿里巴巴的業務實際上比亞馬遜要好，至少在盈利能力上是這樣的。
亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯
阿里巴巴集團總裁白求恩說，阿里巴巴不是要在美國和亞馬遜或者其它的誰去競爭，而是希望賦能別人。阿里是這樣設計其在美國的三項計劃的：和成熟品牌合作在天貓上做銷售；幫助小企業——就是能制造就業的那些企業，通過淘寶把東西賣到中國市場；將美國的制造商匹配給 Alibaba.com 上的中國組建制造商，Alibaba.com 是阿里巴巴最早的業務，目前在天貓（包含天貓國際）已有 7000 個美國品牌入駐。
在曼哈頓蘇荷區，有一家叫做 Stadium Goods 的潮鞋寄售店。白求恩講起一年多前阿里巴巴是怎樣邀請這家小型規模的公司參加一個在紐約的會議，學習 Stadium Goods 怎樣在阿里巴巴上賣貨、怎樣從只有幾個工人快速發展到 60 個雇員。該公司聯合創始人、CEO 約翰·邁克彼得斯證實這是真的，他們的員工有三個中文寫手專門負責阿里巴巴的公司業務。事實上中國對 Stadium Goods 來說是個巨大的機會，該公司今年正計劃將 1 億美元銷售轉移到對中國的業務上，這占到其線上業務量的近 90%。邁克彼得斯表示，阿里巴巴將在其線上銷售中占到約 10% 的業務份額，這部分都在阿里巴巴天貓平臺發生。“中國的消費者非常關注信任問題，” 邁克彼得斯說，“我們會確保所有的商品銷售是合法的。”
阿里巴巴已為打假付諸努力多年，而馬云正在向整個中國社會提倡和呼吁對打假采取更嚴厲的措施。在一篇發表在中國社交網站上的博文中，他提倡“像對待酒駕一樣治理假貨”。酒駕在中國曾是個普遍的問題，直到政府對觸犯者入刑。“老鼠過街，人人喊打，卻無人真打。”馬云寫道。
馬云微博呼吁像治理酒駕那樣治理假貨
贏得世界舞臺
有如對待求學般的好奇心是使馬云獲得商業成功的品質之一。在他的家鄉杭州，通過看電影、和西方人聊天學習英語后，馬云成為一名英語老師，這是他事業的起點。馬云是最早一批探索互聯網的中國企業家之一。他能在正確的時間出現在正確的地方。例如 1997 年，馬云在創業之余為中國商務部工作時，被安排去為雅虎聯合創始人楊致遠訪問北京擔任翻譯。“他好學、自信，顯然非常渴望了解數字世界和互聯網，”楊致遠說。他的公司 2005 年繼續投資了阿里巴巴 10 億美元，今天仍然列席董事會。
馬云喜歡教師這個角色。“在超過 12 年的時間里，我都稱自己是首席教育官，”他在杭州辦公室進行的一段視頻采訪中說。2013 年，馬云卸任阿里巴巴 CEO（現任 CEO 是張勇，2007 年加入公司），作為大自然保護協會的董事會成員，他對環境非常感興趣。就像大自然的不同組成部分需要在一個生態系統里協作一樣，馬云說，“阿里巴巴需要和社會、政府和所有類型的組織合作，”他說如果可以的話，他愿意簡化他的事業，“但是我不能。”
馬云參加了很多國際組織，并不斷在提高自己和阿里巴巴的聲望。去年馬云出任聯合國貿易和發展會議青年創業和小企業特別顧問。在瑞士舉辦的達沃斯世界經濟論壇上，馬云是固定嘉賓，他是一位罕見的能輕易像對待中國人一樣和西方世界打成一片的中國企業家。
2016 年天貓雙 11 全球狂歡節前夕，深圳，馬云與貝克漢姆
馬云將他的高調姿態視為一種義務。“管理這樣一個巨大的經濟體——這是他對去年阿里巴巴產生的價值 4850 億美元的經濟活動的描述——你有責任和人們分享自己是怎么想的。我們的理念、我們的政策、我們的決定，將影響 5 億人的生活。”
馬云的全球領導力背后有商業上的必要性。如果再次和亞馬遜相比，阿里巴巴商業活動的范圍非常有借鑒意義。阿里巴巴 220 億美元的收入和亞馬遜 1360 億美元的營收相差還比較多，但阿里巴巴盈利能力遠超亞馬遜。截至 2016 年 12 月 31 日過去的 12 個月，阿里巴巴創造了 67 億美元利潤，亞馬遜僅有 42 億美元。亞馬遜有倉庫，并且擁有其出售商品的大量庫存，這也能解釋其更高的銷售數字；而阿里巴巴是一個輕資產的平臺企業，主要靠收取廣告和其他銷售相關的費用來賺錢。
接下來呢？
馬云表達過一個驚人的想法：他想退休。他說在自己進入 45 歲開始的那一天就在為退休做準備。他不想成為那種在失去了能力之后還要參加董事會的糟老頭。“我們需要給年輕人一個機會。”他說。馬云沒有透露何時退出，雖然他已經有了關于退休之后做什么的想法。一個是教書，另一個是放松和享受生活。“我有時間表，”他說，“我不想死在辦公室。我想死在海灘上。”
當然，他目前仍然在規劃阿里巴巴的未來戰略。馬云的全球計劃圍繞著阿里巴巴的國際化雄心。一年前，阿里巴巴支付了 10 億美元來收購 Lazada，一家東南亞在線零售商的控股股權。阿里巴巴和螞蟻金服——后者經營著中國占領導地位的支付平臺支付寶，投資了 Paytm，一家印度電子商務公司。此外，雖然阿里巴巴對美國市場尚未展開超大聲勢，但已經投資了數家美國創業公司，包括 Magic Leap、Lyft 和 Snap。阿里巴巴集團總裁白求恩說：“對于我們來說，和任何可能對我們的任何業務有影響的事物齊頭并進，是非常重要的。”
與此同時，馬云正在追求打破貿易障礙和增加小企業福利的雙重目標。作為一個如此體量的公司，阿里巴巴的使命宣言非常簡單：“讓天下沒有難做的生意”。阿里投資了一家叫菜鳥的物流網絡公司——阿里巴巴擁有 47% 的股份，這家公司極大地提升了服務質量。支付寶目前也正從支付領域大膽地向貸款領域擴張。
馬云為這些行動創造了一個新的旗號：電子世界貿易平臺（eWTP）。這一幾乎包羅萬象的短語是用來解釋阿里巴巴電子商務系統的全球整合。十年前，人們幾乎無法想象，中國最大的電子商務公司的領導者能夠成為世界貿易中最重要的聲音之一；而更令人想不到的是，中國領導人會在達沃斯世界經濟論壇發聲支持全球化。
2016 年 9 月 6 日，WTO 總干事阿澤維多到訪阿里，要與 eWTP 倡導者馬云“攜手努力
2016 年 9 月 6 日，WTO 總干事阿澤維多到訪阿里，要與 eWTP 倡導者馬云“攜手努力”
馬云是那場演講的聽眾。他認為全球化已經有了一個良好的開端，但目前僅僅是開始。全球化還是一個“嬰兒”，“這個嬰兒正在經歷成長的陣痛”，這似乎是在暗指特朗普當選美國總統以后對中國可能帶來的激烈的貿易挑戰，“我們不應該僅僅因為嬰兒會哭就扼殺它。”
馬云認為商業力量能夠完成政治家們很難做到的一些事情（注：如 eWTP）。“或許應該由商業集團而非政府來驅動這些”，他說，“如果你把 200 個商人放到一個房間，可能會做出點什么事情來。”或許，馬云自己將領導這樣一場企業家們之間的談話。
（編譯/苔衣）
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