馬化騰最新演講實錄：通向互聯網未來的7個路標

        以下為騰訊董事會主席兼 CEO 馬化騰演講實錄：

        大家下午好！能堅持到現在應該非常辛苦，但我和在座的所有朋友一樣，整個下午都非常興奮。在這里，我們看到了很多前沿的科學思想和最新技術，還有天馬行空般的想象力。即便剛才我在后臺候場時，也不愿意失去哪怕一個片斷。

        這次論壇沒有談及商業或者公司之間的競爭，這與我過去參加很多的論壇非常不一樣。我們談的是未來如何用科技改變人類生活，如何解決我們可能現在想不到的未來的很多問題。在這里，我看到了很多激情。我非常歡迎所有的朋友能夠來到“WE2013”這個大會，謝謝大家！

        今天的主題是談互聯網，尤其是未來互聯網會走向何方，有什么發展。作為一名從業者、作為一個企業家，我想從幾個方面來談談這方面的感受。

        在談之前，我想說，這個會議的環境把我從一個成為企業家的 IT 男又抓回我以前的夢想。很多 IT 男都有一個成為科學家的夢想。我不知道其他 IT 男怎么想，我很小的時候很喜歡科學，希望成為一個天文學家。但是很可惜，這樣一個夢想沒有實現，我現在搞計算機、搞網絡、經營企業。

        前幾年，有一個事情挺打動我的，公司還沒有上市的時候，我跟我們很少數的一些創業伙伴在一起，當時團隊里面也有一些喜歡天文的同事，我就夢想 說，我們現在沒有時間觀測星空，而且周圍光污染特別嚴重，要找一個地方看到星星很難，能不能找到一個地方安裝一個望遠鏡自動的連接到網絡上，隨時在電腦或 者手機上可以觀測天文，甚至可以分享給全部網絡上的用戶和同好，那該多好。當時覺得這是天方夜譚暢談一番而已，沒想到過了幾年，我們的創始團隊中有同樣喜 歡天文的，有一天他告訴我，他實現了。他們跑到云南麗江雪山上面買下一個民居，在那邊搭建了一個天文臺，聯了網，可以遠程控制，遠程自動打開觀測傳回圖 片。我覺得這個很神奇。

        你們在座的人會說，為什么他就能夠隨隨便便買一個房子呢？當然他是騰訊的創始員工。我這個小故事是說，我們雖然在做企業，但是我們沒有磨滅了我 們的夢想，我們還是追求我們的科技、追求我們的 IT，如何能實現一些很酷的事情，做一些沒有這些技術以前根本做不到的事情，我始終是抱有這樣的一種熱情。

        下面轉入正題，四十多年前，計算機第一次連接以來，互聯網迅猛地發展，全世界所有的計算機連接了起來，這個誕生了很多的新現象。我們面對了一個全新的世界。

        很多企業家覺得互聯網是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的傳統行業沒有關系。但我想借助一些案例來說明，現在越來越多的實體、個人、設備都連接在一起，互聯網已經不再是虛擬經濟了，以后會是主體經濟不可分割的一部分，這是一個大趨勢。

        我接下來希望和大家分享我的看法。這些觀點也不一定正確。我是工程師出身，不會講語錄，也不是導師，不會說心靈雞湯。最近在微信上看到“哪六種人不交往”的心靈雞湯，一看就知道假的，不是我說的。我只是想跟大家分享我自己一些樸素的感受。

        第一，連接一切。前面很多演講者說了很多連接的東西。我們的感受是，智能手機是人的器官的一個延伸，這兩年這個特征越來越明顯。它有攝像頭、有感應器，幾乎人的器官都延伸增強了，而且通過互聯網連在一起了，這是前所未有的。

        不僅是人和人之間連接，我們也看到人和設備、設備和設備，甚至人和服務之間都有可能產生連接，微信的公眾號是人和服務連接的一個嘗試。所 以，PC 互聯網、無線互聯網，物聯網等，這些都是互聯網在不同階段、不同側面的一種提法，它最終是很大、很全面聯系的一個網絡實體，這也是我們談論未來一切變化的 一個基礎。

        第二、“互聯網+”。互聯網加的是什么？加的是傳統的各行各業。過去十幾年，中國互聯網的發展很清楚地顯示了這一點。加通信是最直接的；加媒體 產生網絡媒體，對傳統媒體影響很大；加娛樂產生網絡游戲，已經把以前的游戲顛覆了；加零售產生電子商務，過去認為電商的份額很小，但現在已經不可逆轉地走 向顛覆實體的零售行業。還有，最近互聯網金融非常熱，討論很多。越來越多傳統企業已經不敢輕視互聯網這個話題了。

        我想從另外一個角度來去分析，為什么會這樣？互聯網一定要加上你所在的行業嗎，是改良還是顛覆？你所在的傳統行業不管怎么做，都永遠不可能打造成互聯網企業嗎？我的觀點是，傳統行業的每一個細分領域的力量仍然是無比強大的，互聯網仍然只是一個工具。

        比如，我們看過去的第一次工業革命和第二次工業革命，18、19 世紀第一次工業革命發明了蒸汽機的技術，19、20 世紀有了電力的技術。從那時候起，我們看到很多的行業發生了變化。很有趣的是，蒸汽機發明之后，蒸汽機的動力可以大大加速印刷的量，書籍大量地產生，造成 知識的大范圍傳播，培養了大量有知識的人。這跟你現在看到的互聯網的傳播、通信的特征很接近。

        再看電的產生，電力產生了很多的東西，除了燈泡，收音機、電視機、電話都有利于資訊的傳播和溝通。我們現在看到，互聯網也有這方面明顯的特征。互聯網是不是第三次工業革命，或者是其中很重要的一部分呢，我想這是很值得思考的。

        所以，有這樣的推演之后，所有的傳統行業不用怕。過去沒有電的時候，金融也可以做，各個銀行之間也可以記賬，交易所里通過經紀人叫價也可以成 交。只不過，有了電之后，這些都可以電子化了。所以，“互聯網+“不是一個神奇的東西，而是理所當然的。我相信，互聯網會衍生出很多新的機會。

        第三，開放的協作。《第三次工業革命》這本書里面提到，未來的大企業的組織架構會走向分散合作的模式，有人說，中小企業是不是更有效率，大企業 應該不存在了吧，就像現在網購有了平臺之后，很多小的電商就可以做到很多事情？我認為大企業還會存在，但是形態一定要轉型，他會聚焦在他的核心模塊，把其 他模塊和社會上更有效率的中小企業分享合作。

        前不久在上海搞的“三馬論壇”，平安的馬明哲提到一個觀點，我挺認同。他說，未來五到十年現金和信用卡會消失一半，未來十到二十年，銀行或者大 部分銀行的營業點的前臺會消失，后臺也消失，只保留中臺，就是服務。服務的核心是中臺，因為前后都可以外包出去。他覺得，這是一個大方向。

        第四，消費者參與與決策。這個也非常有意思，互聯網把傳統渠道的不必要環節、損耗效率的環節拿掉了，讓服務商和消費者、讓生產制造商和消費者更 加直接地對接在一塊。廠商和服務商可以如此之近地接觸消費者，這是前所未有的，消費者的喜好、反饋可以很快速地通過網絡來反映。

        互聯網的一個重要精神，是追求極致的產品體驗，極致的用戶口碑，這種精神也會出現在廠商和服務商身上。市場上已經開始出現了這樣的企業，蘋果不 用說了，國內的小米手機、雕爺牛腩也是好案例，它們的產品種數不多，但是很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲，講究的是產品體驗。這給我們帶來反思，越 來越多公司意識到，消費者參與決策競爭力是如此重要。

        第五，數據成為資源。大家現在談大數據和云計算非常多，因為我們連接多了，傳感器很多，服務很多，像搜索引擎、電子商務，社交網絡，都聚合了大量的數據，這些數據成為了企業競爭力和社會發展的重要資源。

        電商現在非常熱，為什么電商可以轉向金融，借助用戶和商家的信用提供信貸，都是大數據在背后起作用。

        騰訊社交網絡是非常大的一個平臺，我們也在研究這些數據，比如，對于一個用戶的信用能產生什么影響？這里有很多很有意思的設想，比如，我們不知 道某個用戶，但可不可以做一個算法，根據他的朋友的信用來算出他的信用？大家知道搜索引擎有一個算法是“Page Rank”，根據每一個頁面的調度指向來算出這個頁面的值，可以影響到它的排序。我們想象，人的社交屬性是不是可以成為一個信用排序和算法迭代的思路呢？ 以后可能會出現一個“人品排名”，拼人品就出來了。你交的朋友人品比較好，你的“人品排名”就高。如果你的人品不好，你的朋友就不會跟你交友。這是我們的 設想，是一個前瞻性的研究，我們希望能夠做出一些成績。

        還有一個案例很有意思，深圳華大基因生物公司做的是基因測序。，當年測一個人的基因特別困難，現在科技發展了，成本已經大幅度降低了。他們用 “BT+IT”，即生物技術+信息技術，做的事情挺讓人震憾。他們用大數據的方式，把每個人測出來的基因數據全部存出來，一個人的基因是 6G 的數據。它盡量多地測，測幾十萬、上百萬、上千萬人的數據。你和他長得單眼皮、雙眼皮、性格怎么樣，為什么有這種疾病，都可以通過基因來看。

        他用的大數據的算法，與以前的醫學理論不一樣。看一個人的疾病，只是看他得病的特征是哪種病吻合，推導出具體對哪個部位對癥下藥。到時，藥可能是治基因的某一段。基因哪一段出問題，就拿相應的藥去治。這個思路很開放，用了大數據，是一個很好的案例。

        第六，順應潮流的勇氣。很多人知道可以這么做，但事到臨頭又沒有做。

        我們可以記起來的案例就很多，比如，柯達在膠卷市場的利潤很高，它把數碼相機雪藏起來，希望越晚發現越好，數碼相機普及時，它沒有抓住這個機會，最終失去了市場。

        最近一兩年，我們的行業這樣的案例也有不少，比如諾基亞和黑莓。一年半前，你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，它的市場曾經高達 2000 億歐元，最后以很低的價格賣掉手機部分。黑莓市場最高時超過 600 億美元，現在 40 億美元還賣不掉。

        這是發生在我們的身邊血淋淋的案例，它們是巨人時，我們還是小弟弟。我們看到，巨人稍有不慎，稍微沒有跟上形勢，就可能倒下。巨人倒下時，體溫 還是暖的。所以，我們自己市值高了，但也很怕。你一定要深思這個行業怎么發展，現在拿到所謂的船票、門票，能不能走到終點不一定，還是要多多思考。

        這其中，還需要有很大的勇氣。我們過去做了很多，外部和內部都做了很多改革，能讓我們初步地有這樣一個基礎能夠符合未來的發展，但是我也希望和大家共同努力。

        最后我講一個負面的就是風險，什么都連接了，有什么弊端呢？

        第一、二次工業革命產生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的煤炭、石油，都在近幾百年來挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應、環境污染，現在的空氣、現在的水、現在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都是很大的問題。

        高科技制造假的有毒的食物你都看不出來，這些都是過去的科技產生的問題，現在我們在承受它的痛苦。互聯網一樣有這個問題，互聯網很強大，壞人太高興了，拿來做壞事，現在的警察抓不著也沒法抓，法律治不了我，因為還沒有寫進法規里，我們都遇到這個問題。

        我們經常看手機，眼睛變花了，低頭族的脖頸也不行了，對健康有影響，甚至人際關系也是，有了社交網絡，大家見面、吃飯、開會全在玩手機，反而更 冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。當然這個我只是拋出來，我沒有答案，如果有好的建議，請通過我們的這次大會的微信公眾號反饋給我，謝謝大家！