馬云點評電商價格戰：狼為什么會來

阿里巴巴董事局主席馬云

        《電商參考》是新浪科技推出的一檔關注電商行業焦點事件、焦點企業、焦點人物的欄目，希望通過對目前電商企業發展策略、管理模式以及發展方向的深度解讀，探討電商行業現狀以及突破之路。

         8 月 27 日上午消息，針對已經偃旗息鼓的電商價格戰，阿里集團上周在某內部會議中列出案例分析，根據新浪科技獲悉的內部資料，阿里巴巴集團董事局主席馬云也就此做出點評，分析了“狼為什么會來”。

        價格戰來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體，馬云在感嘆互聯網時代新媒體的力量之余，也對京東就微博造勢做出了點評，“京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業學習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。”

        他分析現有的網絡輿論環境，好事在網上流傳的不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天還有多好的人其實還有那么多好人好事。

        “所以怪，壞，荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀，但確實是這個特定時代的特定的現象，生逢這時代，需要學會，接受，適應這種現象。”但馬云認為這個時代一定會過去的。

        馬云同時通過京東的教訓告誡員工，兵不厭“詐”，在商場上可以偶爾“詐”一下競爭對手，作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者。做企業，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心，“要堅信消費者的‘知商’遠遠高于你。”

        馬云分析稱，在學習京東劉強東在新領域和載體里造勢的技能外，有必要以此案例做出反思——必須在捍衛消費者權益的情況下，最大限度的保護生產廠 家的利益。這個度的把握是平臺成功的重要關鍵和原則。如果一場價格戰是綁架了廠家，“詐”了消費者，用投資者的錢打自己認為值得的“名戰”，這代價實在太 大了。

        他說，打架之前，必須問明白自己為誰而戰！憑啥可以戰？如何戰以及是否能接受最壞的結果。他認為，價格戰是企業競爭戰術的一種，但這類戰術帶有很濃重的上世紀工業時代的痕跡。如今 21 世紀，除了擁有現代技術、設備、資金外，企業更需要互聯網的先進思想。

        “即使要進行價格戰，也要明白是為了誰而戰。如果真是為了消費者而進行的價格戰，你的對手是傳統的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調， 生態系統的競爭。”馬云認為，如果是為了殺死對手的價格戰，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小，“假如我們不是用投資者出的錢， 而是用自己的積蓄打價格戰，您還會打嗎？”

        此外，馬云還在內部點評中調侃了京東的決策執行系統，“從京東劉總的微博中得知這次巨大規模的價格戰是‘臨時動議’，頗令我吃驚。一般如此的大規模活動，兩個月的準備是少不了的。”

        他說，狼來了的故事大家從小就聽過無數遍，涉及擁有數萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規模型企業發動如此震撼價格戰，居然是領導者在一夜之間作出的決定。

        “除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，實在不知道如何可以做到調兵遣將，配備資源打一場三年的價格戰？假如此戰是真的，準備是否充分？(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領導者將很難做到令行既止，因為員工會被指令的真實性感到困惑。”馬云說。

        以下為馬云點評全文：

        令人瞠目結舌的電商"價格戰＂終于戲劇般的開始，鬧劇般的結束了。作為企業從事人員，這是互聯網發展里的活生生的案例，難得的很，我們有必要以此案例做些反思。

        1、此事來勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體。可見互聯網時代新媒體的力量之厲害，京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業學習。但此事迅速退 潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。成也宣傳，敗也宣傳。今天的好事在網上流傳的不會太快，因為人們對社會的信任度大大降低，社會寧可信壞 事有多壞，而不愿意相信今天其實還有那么多好人好事。所以怪，壞，荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀，但確實是這個特定時代的特定的現象，生逢這時代，我 們需要學會，接受，適應這種現象。但我相信這個時代會過去的。

        兵不厭＂詐＂，在商場上可以偶爾＂詐＂一下競爭對手，作為樂趣。但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者。做企業，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的＂知商＂遠遠高于你。

        2、從企業領導管理者來說，這次事件更需要我們思考規模企業的管理體系和規范作業。

        從京東劉總的微博中得知這次巨大規模的價格戰是＂臨時動議＂，頗令我吃驚。涉及擁有數萬名員工，上百億銷售額，幾千家商品合作伙伴的規模型企業 發動如此震撼價格戰，居然是領導者在一夜之間作出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，我實在不知道如何可以做到調兵遣將，配備資源打一場三年的價格戰？ 假如此戰是真的，準備是否充分？(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領導者將很難做到令行既止，因為員工會被指令的真實性感到困惑。狼來了的故 事我們從小就聽過無數遍。

        不可想像的是劉總在微博里宣稱的所有管理者取消休假，豪無知情的被＂我決定。。。。＂緊急參與臨時性的大規模價格戰。。我估計很難有一家公司，整個管理體系和團隊，要看自己老板的圍脖，才得知下一步企業該怎么做，了解自己的業務方向。

        呵呵我還是對京東的決策執行系統很是佩服的，因為一般如此的大規模活動，兩個月的準備是少不了的。

        3、價格戰是企業競爭戰術的一種，但這類戰術帶有很濃重的上世紀工業時代的痕跡。如今 21 世紀，我們除了擁有現代技術，設備，資金外，我們更需要互聯網的先進思想。即使要進行價格戰，也要明白是為了誰而戰。如果真是為了消費者而進行的價格戰， 你的對手是傳統的即得利益群體和模式，那是一場持久的，單調，生態系統的競爭。假如，你是為了殺死對手的價格戰，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打 架。贏的可能性很小，因為靠力氣打架的對手會層出不窮。21世紀，我們不能拿者現代化的武器，打得確是長矛斧頭般的街頭打斗。而且必須問這個問題，假如我 們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價格戰，您還會打嗎？

        很多企業今天缺的不是資金，不是技術，而是思想！

        所以打架之前，問明白自己為誰而戰！憑啥可以戰？如何戰以及是否能接受最壞的結果。

        4、價格戰最終吃虧的是消費者。

        大家有個誤區，覺得價格戰對消費者是巨大好處的。但事實上惡性價格戰會嚴重傷害消費者的利益。假如生產廠家在價格戰中沒有利潤，甚至是虧損經營，沖當炮灰，廠商們是不可能提供后續服務的，更不可能對消費者有持續創新。

        目前人人都想做電子商務平臺，但作為平臺，我們必須明白企業使用我們是為了賺更多的錢。我們必須在捍衛消費者權益的情況下，最大限度的保護生產 廠家的利益。這個度的把握是平臺成功的重要關鍵和原則。如果一場價格戰是綁架了廠家，＂詐＂了消費者，用投資者的錢打自己認為值得的＂名戰＂，這代價實在 太大了點。