微軟“八宗罪”：Win8太貴 平板無號召力

　　導語：美國科技資訊網站 CNET 執行主編戴維·卡諾伊(David Carnoy)今天撰文，歷數微軟在決策時犯下的八個失誤，Windows 8 升級成本過高、媒體公關不“給力”、錯失擴大 Xbox 品牌效應良機等榜上有名。

　　以下為文章全文：

　　幾天前，微軟 Windows 業務首席營銷與財務官塔米·雷勒(Tami Reller)宣布，Windows 8 自 10 月 26 日正式上市以來已售出 400 萬份許可。雖然表面看上去 Windows 8 似乎獲得了成功，但實際上根據 CNET 和其他媒體最近的報道，我們不難看出 Windows 8 及相關硬件產品的開局并未如預期的那般良好。

　　《紐約時報》在 11 月 29 日發表文章，援引市場研究機構 NPD 有關 Windows PC 和平板電腦的銷售數據，稱“Windows 8 開局更為黯淡”。根據 NPD 的數據，在從 10 月 21 日至 11 月 17 日的四周時間里，Windows PC 在美國零售店的銷量與去年同期相比下滑 21%。Windows 8 平板電腦的銷量“幾乎可以忽略不計”，在所有 Windows 8 設備銷量中的占比不到1%。

　　Windows 8 原本肩負著大幅提升 PC 銷量的重任，但沒料到 PC 銷量在這款操作系統發布以后繼續走下坡路，究竟是哪個環節出現了問題呢？毋庸置疑，微軟是一家現金儲備雄厚的大公司，可以承受決策失誤造成的損失。下面，就讓我們來盤點一下微軟犯下的八個失誤。

　　1. Windows 8 升級成本過高

　　我家里現在有四五臺 Windows 設備，如果 40 美元能買到至少一份 Windows 8 許可，我會考慮升級。但事實上 Windows 7 的功能相當不錯，我并未看到必須升級到 Windows 8 的任何令人信服的理由，尤其是我這幾臺 Windows 設備都沒有觸摸屏。

　　另外，我已經習慣了蘋果推行的新制度，即一旦你花 20 美元購買了一份 iOS 操作系統的升級，那么就能對至少五臺有 iTunes 賬戶(蘋果 App Store)的設備進行升級。相比之下，升級 Windows 8 則沒有這么大的優惠幅度。

　　當然，相比蘋果每年一次的升級周期，Windows 8 是一個更重要的升級，但我不再需要一份升級許可，而是至少三份，最好是五份。或許大家認為我的要求太高了，但微軟若不提供更具競爭力的價格，我本人肯定不會升級 Windows 8。

　　2. Surface RT 平板不具市場號召力

　　幾個月前，有人告訴我說微軟 Surface RT 平板電腦不搭載 Windows 8 Pro，而是采用 Windows RT 時，我非常的吃驚，因為這意味著這款平板電腦不支持老款 Windows 軟件。微軟此舉真是耐人尋味：幾個月前發布了 Windows RT 平板電腦，幾個月后又推出了一款能支持老款 Windows 軟件的“真正”的 Windows 8 平板。

　　我確實認為 Surface 平板電腦的硬件是不錯的，我的同行埃里克·富蘭克林(Eric Franklin)同樣這樣認為，但問題是它不具備優于競爭產品的獨有、殺手級功能，所以我不會購買。只有等到“真正”的 Windows 8 平板電腦價格同 iPad 一樣時，我才會掏腰包。

　　3. Surface Pro 平板定價太高

　　微軟幾個月前在推出其平板電腦時，并未披露它們的價格，許多人猜測高端型號、“真正”的 Windows 8 平板電腦(即所謂的 Surface Pro)一定價格不菲，他們猜對了。微軟最近表示不配備鍵盤的 Surface Pro 平板起價 899 美元，而鍵盤單獨售價為 100 美元。我為何不花同樣的錢去買擁有觸摸屏的超極本呢，而且電池續航能力還是 Surface Pro 平板的兩倍？

　　4. Windows 8 界面產生混淆

　　幾個朋友曾給我發來郵件，讓我推薦一款 Windows 8 筆記本電腦。我告訴他們，我的 CNET 同事建議人們購買配備觸摸屏的 Windows 8 筆記本電腦。我手里有幾款 Windows 8 筆記本，而 CNET 筆記本產品權威丹·艾克曼(Dan Ackerman)和斯科特·斯泰因(Scott Stein)也對多款 Windows 8 筆記本進行了測評。

　　他倆均認為如果用戶打算購買這款產品，那么觸摸屏是不可或缺的配置，我也抱這種看法。鑒于 Windows 8 具有動態磁貼 Metro 界面，因此它采用的觸屏界面也在部分消費者當中產生了一定的混淆。

　　現在電視上到處是筆記本電腦的廣告，除了 Windows 8 筆記本，還有索尼、戴爾和其他品牌的產品(我們喜歡聯想 Yoga 和宏碁 Aspire S7)。我不知道應該購買哪款筆記本，所以我心里說：“我會等待塵埃落定，到下一代 Windows 8 設備在 2013 年上市以后，才會認真考慮購買哪款筆記本電腦產品。

　　說句題外話，我本人既有 Macs 機也有 Windows 設備，我在工作中使用 Windows 筆記本，我也有意購買新 Windows 設備在家使用，因為我幾個孩子只用蘋果設備，我希望在他們完全倒向蘋果之前，也試一試 Windows 設備。

　　5. Windows 平臺未獲開發者認可

　　在《紐約時報》援引 NPD 數據的同一天，該報還刊登了一篇題為“IDC：‘微軟在移動軟件領域面臨終極審判’”的文章，該文提到了另一家研究機構 IDC 的最新調查：33% 接受調查的開發者表示他們對給 Windows 8 開發應用非常感興趣，21% 接受調查的開發者表示他們對給 Windows Phone 7 開發應用非常感興趣。

　　相比之下，有意給 iPhone 開發應用的開發者比例則高達 85%，有意給 iPad 開發應用的開發者也達到 83%，而 Android 手機則獲得了 76% 的開發者青睞，Android 平板電腦則為 66%。不必說，黑莓設備在這項調查中絲毫提不起開發者的興趣。

　　IDC 在這項研究中指出：“那些只有不到 50% 的開發者‘非常感興趣’為其開發應用的移動平臺，將逐漸走向消失。”換句話說，除非微軟更努力地吸引開發者，否則 Windows 平臺注定會走下坡路。我在一份研究報告中還提到，微軟在紐約舉行的 Windows 8 發布會，完全沒給一位重量級開發者留下任何深刻印象。

　　這位不愿透露姓名的開發者說：“微軟的確在積極展示 Windows 應用，可當我們與他們見面時，他們根本沒有提供任何物質上的激勵，鼓勵我們為 Windows 平臺開發應用。在現階段，我們很難有理由將資源投入到 Windows 智能手機和平板電腦相關應用的開發中，因為我們賺不到一分錢。”

　　6. 媒體公關不“給力”

　　近年來，微軟在廣告方面的投入達數百萬美元，用以大力推廣 Windows 平臺。但其他大公司的廣告投入規模都與微軟相比不相上下，即便有時不能帶來輝煌的成果。然而，我認為微軟近年來對媒體的公關很不“給力”，當然，這取決于你談論的是哪家媒體，但我本人很少與微軟公關人員接觸，也不能透露這些公關公司是哪家公司，以及為微軟做了什么。

　　我極少使用微軟的移動設備，當然，我是一個小人物，但我曾經寫了大量有關蘋果、亞馬遜、谷歌等科技巨頭產品的稿子。雖然這些只是坊間傳聞，但值得一提的是，在 CNET 紐約辦公室，我們沒有一臺 Surface 平板電腦——我們在舊金山辦公室確有一臺。我們經常在辦公室做視頻，而且我們的幾個編輯經常上電視接受采訪，尤其是在圣誕購物季。如果你手邊沒有某款產品，那么展示給別人的機會就不多，也很少談論。

　　想一想微軟在 10 月 25 日紐約 Windows 8 發布會上的表現吧。對于媒體代表來說，鑒于史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)之前所作出的承諾，許多人都期待著“奧普拉時刻”的上演，結果卻令他們大失所望，并沒有親身體驗到 Surface 平板電腦，相反只是再次見識了一下 Windows 8 的表演。

　　與此同時，三星正在紐約為其兩款 Galaxy 智能手機 S3 和 Note II 舉行盛大發布會，該公司當時拿出數百部樣機供媒體記者試用。谷歌同樣采取這種做法，在 IO 開發者大會上，向與會者展示了最新款的 Nexus 平板電腦或手機。除此之外，蘋果和亞馬遜在分別推出 iPod 和 Kindle 之時，同樣有許多示好媒體的舉動。

　　這聽上去有些令人費解，但微軟的確就是這樣做的。它不用免費的東西“收買”媒體，而是用全新的操作系統連續幾周對記者、博客和大學生等這些對于其產品銷量有重要影響的群體“狂轟亂炸”，不是像其他公司那樣在發布會上用幾分鐘展示。在開發者買賬之前，微軟必須要讓更多的消費者使用 Windows 設備，只不過這家軟件巨頭不屑于用傳統廣告來達到這種目的。

　　7. Windows 8 手機陣營缺乏“大腕”

　　蘋果在圍繞 iPhone 進行宣傳時始終具有一定的優勢，無論它是第幾代產品。Android 平臺的確呈現碎片化趨勢，但部分摩托羅拉 Android 手機一開始也曾十分暢銷，現在三星 Galaxy S3 則成了貨真價實的“Android 之星”。

　　諾基亞一直承諾將推出一款殺手級 Windows 8 手機產品，但至今尚未兌現這一諾言。Lumia 920 雖令人眼前一亮，不過它缺乏一個強大、完整的生態系統，無法在競爭激烈的智能手機市場脫穎而出。微軟需要有類似 iPhone 5 和 Galaxy S3 這樣的重量級產品橫空出世，但迄今這只是眾多微軟粉絲一廂情愿罷了。

　　8. 錯失擴大 Xbox 品牌效應良機

　　微軟圍繞 Xbox 構建了一個強大的品牌，成功地征服了客廳，擁有了大批忠實的核心用戶。但微軟卻未能將 Xbox 的品牌效應與旗下其他平臺完美融合。正如我的同事杰森·希納(Jason Hiner)所說，微軟的智能手機本應該是“xPhone”，而非 Windows 產品。具有諷刺意味的是，Windows 8 采用的動態磁貼界面卻是基于 Xbox 界面設計。

　　在 Windows 品牌尚難以與“時髦”、“新穎”這四個字聯系起來的時候，微軟卻投入巨資，試圖讓 Windows 設備具有這種特點，這難道不是失誤嗎？我個人認為 Windows 設備永遠也無法達到這種高度。另一方面，Xbox 這個品牌與微軟今天追逐的用戶群體之間似乎聯系更加緊密，所以說，我認為微軟更應該將自己的智能手機與 Xbox 品牌有機地結合起來。