12306真弱：一張身份證搶到兩張同車次票

　　最近不少人都在為搶不到火車票著急，但是市民張先生卻在 12306 網站上用同一張身份證搶到了兩張同一車次的火車票，退票不但要出手續費，還怕影響另一張票的正常使用。鐵路部門回應稱，按理這種情況是不可能的，具體原因需要調查。

　　昨天下午，為確保能搶到 2 月 10 日(正月十一)的車票，張先生和表弟用不同的賬號登錄 12306 新版官網，用張先生和另外兩人的身份證購買重慶北至北京的 T10 次車票。

　　令人高興的是，票訂到了，但隨后張先生和表弟發現，三個人的身份證共搶到了六張票，每張身份證都搶到了同一天同一車次的兩張車票，座位號還都在一個車廂里，并且都付款成功。

　　張先生說：“當時我們倆人都傻了，網上搶票還是第一次用一個身份證號搶到了兩張同一次列車的車票呢。”

　　煩惱很快就來了：“12306 客服人員說只能把多訂的車票退了，但是還需要收取手續費。網站出的錯怎么讓我們來買單？”

　　此外，張先生還擔心：“退了其中一張，那另外一張是不是就作廢了？”

　　昨晚，記者看到了張先生發來的訂票成功的訂票單短信。記者看到，三人都訂到了 2 月 10 日重慶北至北京的 T10 次列車，第一份訂單里三個人的座位為 06 車的 88、89 和 90 號，而第二個訂單號上三個人的座位號則是 06 車的 77、78 和 79 號。

　　而今天上午，記者也在 12306 網站上兩個賬號登錄嘗試，發現目前用同一個人身份證件搶同一趟列車車票，無法實現。

　　1、為何會出現這種情況？

　　12306 鐵路客戶服務中心工作人員回復稱，根據鐵路部門規定，一張有效身份證件只能購買一張同一日期、同一車次的實名制火車票，“可能是用了其他網站的搶票軟件”。

　　但張先生表示，自己和表弟都未借助除 12306 以外的搶票軟件。

　　中國鐵路總公司相關工作人員表示，需要經過調查后才能給出確定結論。

　　2、這種情況咋處理？

　　12306 鐵路客戶服務中心工作人員表示，退其中一張車票后，另外一張車票不會受到影響，可以在自動取票機、售票窗口和代售點憑借乘車人有效身份證件取票、進站上車，但退票仍需要手續費。“因為他這是違規操作，是不允許類似行為‘搶票’的。”工作人員表示。

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