谷歌Apps部署緩慢受指責 增加營收源受阻

北京時間10月21日早間消息，由于存在安全擔憂，谷歌一直無法為洛杉磯市逾三分之一的員工提供其 Apps 辦公軟件，這也再次突顯了谷歌想要在其核心業務以外獲得營收來源面臨的困難。

周三，洛杉磯市議會議員丹尼斯·茲尼(Dennis Zine)提出動議，要求獲得谷歌與洛杉磯市之間的合同現狀報告。茲尼在動議中稱，谷歌及其 Apps 軟件部署合作伙伴信息技術服務供應商 Computer Sciences (CSC)一直無法滿足洛杉磯市警察局的安全要求。兩個月前，洛杉磯信息技術局總經理蘭迪·萊茵(Randi Levin)致信 CSC 經理邁克爾·施耐德(Michael Schneider)，并在信中提出了安全問題。

越來越多的洛杉磯員工開始抱怨 Apps 產品的安裝過于緩慢，甚至懷疑該軟件套裝能否在企業和政府辦公中取代微軟 Exchange 郵件應用。

谷歌今年擊敗了競爭對手微軟與洛杉磯市簽訂了兩年的合作合同，谷歌表示，洛杉磯的決定是對其 Apps 平臺的支持。Google Apps 是一項互聯網辦公應用，包括了電郵、文件和視頻共享技術。

分析師稱，Google Apps 是一項不錯的產品，但或許還不能滿足眾多客戶的需求。市場調研公司 IDC 分析師席爾瓦(Al Hilwa)表示：“當你想要嘗試新領域，打破舊有格局時，你必須經歷這些困難。”

谷歌將 Google Apps 作為其新的營收來源，其主要營收來自互聯網廣告銷售。

谷歌首席商務官尼克什·阿羅拉(Nikesh Arora)在三季度財報會上表示，盡管 Apps 所占公司營收比重仍然很小，但它已經變得愈加重要。更多公司開始轉而使用谷歌產品，但他并未披露 Apps 的具體營收。

但是目前為，Google Apps 要想取代微軟 Exchange 產品仍面臨艱難挑戰。

谷歌也承認洛杉磯市的 Apps 部署工作慢于預期，他們表示正在努力盡快完成這一項目。谷歌發言人稱：“由于洛杉磯市警察局對安全有著特定要求，我們在此過程上花費的時間長于預期。”

CSC 發言人稱，在他們獲得洛杉磯市辦公軟件合同后，洛杉磯又確定了新的執法安全要求，因此他們不得不需要額外的時間來滿足這一要求。

洛杉磯市信息技術局拒絕予以置評。

洛杉磯市發言人在聲明中稱：“谷歌郵箱已經得到部署，并且在大多數的員工工作中運行良好。雙方就具體要求的討論還在進行中。”

洛杉磯市目前有1.7萬名員工開始使用 Google Apps，這其中包括信息發送和文件軟件。

萊茵在文件中稱，對于眾多想要繼續使用現有 Novell 郵箱和協同技術的城市員工，谷歌將為其支付一定資金。這也讓洛杉磯市議會議員茲尼感到十分惱火，他認為自己被谷歌的行為所欺騙。茲尼說：“我和其它人一樣被列入了貨品清單，但是性質已經發生了變化。”