三星不靠譜，還是 Android 不靠譜？
三星不靠譜，還是 Android 不靠譜？
這本來不應該是一個對立的話題——三星借助 Android 賣了上億臺智能手機，疑似成為全球最大智能手機生產商；Android 借助三星的硬件在全球智能手機系統份額超過了一半。只因這則新聞，人們的思考走向了對立：
12 月 22 日，三星宣布 Galaxy S 和 7 寸 Galaxy Tab 無法升級到 Android 4.0（ICS），原因是它們沒有足夠的 RAM 和 ROM 來運行 ICS 和三星的 TouchWiz。（韓語官方博客）
這個“艱難決定”結合以下幾個因素，影響深遠：
- 用戶：Galaxy S 手機用戶是 2000 萬（截止 10 月）
- 諾言：三星曾經承諾過給全部 Galaxy 設備 ICS 升級
- 對比：與 Galaxy S 配置基本相同的 Nexus S 已經可以更新 ICS，甚至 CPU 才 600MHz 的 LG Optimus 和 索愛 Xperia 產品也要更新 ICS
最怕莫過于對比，Galaxy S 是 1G CPU，怎么 600MHz 的手機能驅動的系統，它都驅動不了，TouchWiz 也不至于占用 400MHz 的 CPU 吧？所以三星官方博客用韓語發布這個消息后，經過 The Verge 的報道，引起強烈反響。The Verge 在 23 日早上的新聞有 300 多條評論，下午 3 點的評論有 500 多條討論。輿論風向一邊倒，概括為一個詞就是：坑爹。
The Verge 作者 Vlad Savov 評論的標題是《如果三星不關心消費者，那怎么來留住他們》，他在文中把三星稱為“狹隘的硬件制造商”：
三星認為它與消費者的關系在賣出設備那一刻就結束了。雖然蘋果、微軟等其他軟件廠商深知服務好現在的用戶即意味著吸引潛在的用戶，三星的態度卻仍然 深深地扎根于它的歷史——一個硬件制造商。它一攬子考慮生產和研發成本，并根據銷售收入來平衡它們，卻從來沒有進行長遠考慮——是否會有回頭客重復購買三 星產品。
人們排著長隊在等待他們的新 iPhone，因為蘋果 care 它的顧客。如果三星想讓這些排長隊的人來買它的產品，而不只是逗個樂子（指前一陣 Galaxy S II 戲謔 iPhone 的視頻廣告），三星最好現在開始 care 它的顧客。
當然，吐槽的還有 BI、TNW、Slashgear 等等，用詞都不太文雅，我不就不一一摘錄了。
單就 Vlad Savov 這一段指責來說，拋出了一個重大問題。——三星是不是一個硬件制造商？廢話，當然是。那么這個重大問題就是“硬件制造商和軟件商的關系”。
這是又一次平臺與廠商的糾紛，結論可能與——《平臺與應用之爭：這次是 非死book 和 Zynga》可能不同。
誰的損失更大？
現在來看 ICS 引發的 Google 與三星之間的紛爭，用“利益止損法”分析，在文前那則新聞中，誰的損失更大：
- 三星：Vlad Savov 已經指出，形象被囿于“硬件制造商”；TNW 認為這是對 2000 多萬用戶是一種背叛；給 Google 一種印象是“不賣力”，影響將來合作。
- Google：ICS 到達的終端少了 2000 萬臺（考慮到這 2000 萬臺中有人還會去買 ICS 手機，真實數據可以除去一半）。
誰的損失更大？TNW 的 Matthew Panzarino 認為這是一場“負和游戲”，也許吧，雙方都受損失。但是誰的損失更大呢？如果還不是特別清晰，我們從問題的正面來觀察，誰可以得到更多利益：
- 三星：賣出更多設備，賺更多的錢。如果三星確實如 Vlad Savov 所言還是“硬件制造商”思維，它無疑將會很成功。
- Google：幾乎沒有利益。ICS 都已經確定要給 600 MHz 的索愛、LG 機器了，為什么不給 1 G 處理器的 Galaxy S？
這樣就很明了了，三星有損失，但也有明確的收益；Google 有損失，但沒有明確的收益。
不給 ICS 升級的是誰？三星。
這也比較符合常識，Galaxy S 的系統由三星定制，升級包當然由它來制作，Google 會留著升級包不給它嗎？這應該不太可能，因為它將要給索愛、LG、MOTO 了，它為什么不給三星？況且三星有那么大的用戶群，可以廣泛傳播新系統。我們采用友盟“Android OS 11-12 個月完成一次迭代”的結論，那么今年 10 月發布的 Android 4.0 最晚到明年 9 月就要普及開來了。如果少了 Galaxy S 的助力，這個節奏會不會慢一些？
三星潛在風險
三星拍板不給用戶升級包，逼迫用戶購買它的新手機（哪怕價格更便宜），品牌形象將要飽受一陣子來自消費者的口水。更為深遠的，作為中間商，阻斷 Android 與終端用戶的聯系，可能促使 Google “思變”。
根據第三方機構估計，三星在 1 季度賣出 1080 萬臺智能手機，在 2、3 季度分別賣出 1920 萬和 2000 萬臺智能機，加上 4 季度的數據，全年出貨量 7000 萬臺以上，全部采用 Android 系統。除了 Android 之外，它有沒有別的選擇？
- webOS 剛剛開源，也許可以悄悄搞，但要推出正式產品，并不靠譜；
- Windows Phone 7，三星有產品——Focus 和 Focus S，但 WP7 系統不給力，不值得投入太多精力；
- 黑莓 QNX 系統說要在 2012 年底開源，但這是八字還沒一撇的事情，比 webOS 還不靠譜；
- Bada 系統三星也在搞，手機出了好幾款，銷量不錯，但暫時撐不了大局。
三星對此應該也有評估。作為分攤風險的方法，如果 Windows Phone 明年有大起色的話，三星加大對 WP 的投入是可預期的。
Google 的話語權
Android 在全球智能手機市場份額超過了 50%，設備日激活量達到了 70 萬/天，應用商店下載量超過了 100 億次（落后蘋果 1 年）……概括為一個詞：神速。
其中三星居功至偉。Galaxy S 去年 6 月上市，7 個月不到賣出 1000 萬臺，當之無愧是 Android 機皇；今年 10 月三星宣布 Galaxy S 家族賣出了 3000 萬臺設備，其中 Galaxy S II 五個月賣出 1000 萬臺。三星的地位仍然很重要。但比去年，唯一性降低了。
尤其新興市場，中國廠商華為、中興中低端機器的大力出貨，成為 Android 重要的布道者。在中國市場，兩家掀起的“千元智能機”風潮，使 Android 在這個全球最大的智能手機市場占有重要地位。
MOTO 是所有 Android 廠商揮之不去的鬼魅，雖然施密特一再宣稱不會對 MOTO 怎么的，會讓它保持原樣，但他同樣在幾個月前說要保護好 HTC，卻讓 HTC 被蘋果打翻在地。所以 Galaxy Nexus 之后，“四兒子”由 MOTO 產出，現在看來比較合乎情理。
Google 已經把 Android 4.0 做得比較成熟了，看這 Android 的成長史，Android 用戶體驗主管 Martias Duarte 把 ICS 稱為“有靈魂的 Android”，其實很恰當。為了把這個有靈魂的系統傳導給用戶，加強對硬件廠商的管控，應該是在 Google 的日程表上。
未來的出路在哪里？蘋果指明了——整合硬件和軟件。但目前除了蘋果，還沒有第二家證明這條路可行。未來 Amazon 的 Kindle Fire 也許能證明，但還需時日。Google、三星這廂，目前看來賣設備的廠商話語權更大，但長遠來看，平臺的主導優勢應該是明顯的，這恐怕也是三星把“雞蛋” 放到 Bada 和 WP7 這兩個籃子里的原因吧。