馬云創業過程中的10次失敗

9 月 19 日，阿里巴巴將在紐交所上市，融資額將高達 240 億美元。阿里上市后，阿里巴巴創始人馬云將成中國首富，阿里巴巴也將成為中國最大的互聯網公司。借著這股上市東風，馬云又有被推上神壇的“趕腳 ”。馬云已經是“神”了，不需要《創業家》&I黑馬注再錦上添花，作為一家創始人媒體平臺，我們知道，創始人不經千辛萬苦，千錘百煉，不吃一堆 虧，那是很難成長和成熟起來的，即便是馬云也不例外。

        馬云不是完人，也犯過許多錯誤，其中一些是致命的。2013 年的一次頒獎典禮上，馬云說，如果將來要寫書，就寫《阿里的 1001 個錯誤》。他還說，阿里其實不止犯過 1001 個錯誤，許多錯誤看到了，但理會的時間都沒有。15 年間，馬云到底犯過哪十大錯誤?

        1、好大喜功遷都上海鎩羽而歸

        時間：1999 年

        原因：盲目追求高大上

        結局：公司總部重新遷回杭州再也沒離開過

        1999 年，阿里剛起步，員工的辦公場所，是馬云那 150 平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國，國內總部搬到上海，馬上發現水土不服，又重新遷回杭州。財經評論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個錯誤。

        事后分析，上海城市多是大型國企、外資企業，而阿里服務對象多是中小企業。杭州聚集著大量制造外貿企業，它們有實實在在的電商需求。

        《創業家》&i黑馬點評：馬云年輕時也犯過盲目追求“高大上”的毛病，遠離自己的用戶和“上帝”。這點尤其值得其他創始人警醒。據了解，很長一段時間，浙江一直是阿里收入最高的省份，后來才被廣東超越。

        2、擴張過快運營費用居高不下

        時間：2001-2003 年

        原因：財力增強導致節奏失控

        結局：公司大幅裁員、減薪

        1999 年創辦之初，阿里實現市場凈利潤 287 萬元。隨后，又分別獲得高盛、軟銀等 500 萬、2000 萬美元的投資。財力的增強，打亂了馬云原有的節奏，拿到錢后的阿里反陷入混亂之中。

        2000 年，阿里在海外瘋狂擴張，運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國，需要大量市場推廣、廣告費用，每月開銷是天文數字，且沒有分文收入。2001 年 1 月，阿里銀行賬戶余額不足 1000 萬美元。

        很快，阿里召開了歷史上的“遵義會議”。當時擔任首席運營官的，是從 GE 空降的關明生，他在一天之內就把美國團隊從 40 人裁到 3 人，并且相繼關閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權加倍。三個月后，阿里每月運營費從 200 萬美元，縮減到 50 萬，度過了危險期。

        3、盲目相信空降兵 “集體陣亡”

        時間：2001 年

        原因：太年輕

        結局：空降兵大陣亡 18 羅漢 7 位猶在

        1999 年，阿里 18 羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創業。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個連長、排長，團級以上干部得另請高明。”大規模引進職業經理人。

        事后總結馬云承認，自己犯了錯誤。15 年過去，此次赴美上市，28 位合伙人名單里，還有 7 位“羅漢”，依然堅守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘......個個身居要位。其余離開的 11 位，也大多擔任要職。反而那些當時請的“空降兵”，早就“集體陣亡”。

        馬云著實小看了當年那群“土鱉”，也小看了自己。一次公開演講，馬云說道，真沒想到，十年以后，我們變成了今天這個樣子。

        《創業家》&i黑馬點評：一個高成長型公司什么時候引入職業經理人，經理人在創業團隊中扮演什么角色如何扮演好角色，實在是高難度的問題，馬云也曾因此吃過虧，但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創業經理人”。

        4、做死雅虎中國險喪阿里控制權

        時間：2005 年

        原因：私交甚好的楊致遠下臺

        結局：背著罵名將雅虎股權逐漸贖回

        2005 年某一天，雅虎創始人楊致遠與馬云，在美國一高爾夫球場相遇，那場球賽馬云贏了，給楊致遠留下深刻印象。回去的路上，楊與馬并肩而行，并說“我們把交易定了吧”。那時，楊致遠希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大，遺憾的是，中國的局面遲遲打不開。

        從談判到簽署協議，只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，同時得到雅虎 10 億美元投資，后者獲得阿里 39% 股權。

        馬云野心勃勃，請來了著名導演給雅虎中國拍廣告，但雅虎中國后來變得既不像門戶，又不像搜索引擎，馬云在雅虎中國上幾乎毫無作為，喪失了跟中小 企業相關度很高的搜索引擎發展戰略機遇期，后來推一淘等搜索引擎其實就相當于阿里平臺內部搜索引擎。今年，阿里更是將搜索業務整體打包給 UC，以 UC 班底為核心組建神馬搜索。

        2007 年，阿里香港上市 IPO 文件中披露，2010 年起，雅虎將增強在阿里董事會話語權，持股份額將高于 35%，并不排除馬云存在被驅逐出董事會的情況。后來鬧得沸沸揚揚的馬云將支付寶資產轉為阿里管理層所有的爭議都是當年“收購雅虎中國”，出讓過多的阿里 股權給雅虎埋下的禍根。

        5、收購口碑網整合失敗 O2O 機遇沒抓住

        時間：2006 年

        原因：戰略失誤口碑與對手差距拉大

        結局：盲羊補牢，阿里戰略投資美團

        2004 年，阿里前員工李治國出走，創辦口碑網。前幾年發展很快，用戶突破 100 萬。當時的阿里，恰好進行架構調整，成立 2B、2C 事業群，馬云希望把口碑網整合進來，壯大 2C 端力量。

        2006 年，馬云找到李治國，問：“是想讓口碑獨立上市呢，還是回到阿里一起干針對 2C 的事?”李治國毫不猶豫選擇后者。當年，阿里以 600 萬美元戰略投資口碑網。兩年后，口碑網被阿里全資并購。

        隨后的幾年，口碑網曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009 年，阿里升級“大淘寶”戰略，口碑網被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導入足夠的流量，其實不然。口碑網與大眾點評、以及后來冒出來的美團的差距越來越大。

        2011 年阿里以 5000 萬美元的價格，入股口碑的競爭對手——美團。這標志著在阿里戰略中，口碑網已被邊緣化。事后，一業內人士為這樁交易惋惜，“如果當時(口碑)做起來，現在能省幾億美元。”

        《創業家》&i黑馬看來，口碑網整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失 O2O 發展的戰略機遇，讓大眾點評做大，現在成為騰訊搶奪 O2O 的重要支柱。如果口碑網能跟大眾點評勢均力敵，那么阿里現在在 O2O 布局上從容很多。

        6、投資星晨急便失敗痛失物流發展戰略機遇期

        時間：2009 年

        原因：云物流概念燒錢過猛

        結局：星辰急便破產阿里物流戰略慢了幾年

        物流企業星晨急便于 2009 年成立，一年后分別獲阿里 5000 萬、2000 萬元投資。當時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營 B2C 上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011 年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方決裂，元氣大傷。

        另外，星晨急便采用的是加盟制，2012 年，該制度帶來的混亂全面爆發，陷入空前危機，一些高管出現“失聯”。據網絡流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的 7000 萬元，自己的 5000 萬元也賠光了，另對外負債 1600 萬元。

        2012 年 3 月，星晨急便停止營業。當年 5 月，創始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里 7000 萬元投資打了水漂。

        《創業家》&i黑馬認為，星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的，阿里巴巴的自建物流戰略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰略機遇期。

        7、淘寶商城服務費提升過猛引網商騷亂

        時間：2011 年

        原因：不滿費用大幅提高

        結局：重新調整新規，延后執行期

        2011 年 10 月，淘寶商城(現已更名天貓”)發布新規，提升技術服務年費，從以往的 6000 元提升到 3 萬、6 萬兩個檔次，漲幅 5 倍至 10 倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的 1 萬元漲至 5 萬元、10 萬元、15 萬元不等。

        該舉措引發了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應“雖離經叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經報警”。

        但對峙局面持續不長。2011 年 10 月 17 日，淘寶商城將對新規進行調整。方案中，將新規執行期后延，此外，阿里還出資總額 18 億元，幫助淘寶商城賣家成長。

        《創業家》&i黑馬點評：這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當阿里需要做收入，當越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。

        8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門形象跌下神壇

        時間：2010 年

        原因：為拿第三方支付牌照

        結局：支付寶由外資轉為內資

        這個事兒鬧出時，支付寶正準備申請牌照。當年，央行發布新文，對第三方支付企業實行牌照制度。中間有一個問題，2009 年 6 月之前，支付寶是一家 100% 外資控股企業。馬云的想法是，若把支付寶變成內資，拿牌照會順利許多。

        接盤支付寶的是一家內資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉讓了 70% 股權，使支付寶變成一家合資公司。2010 年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶 CEO 彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當年 8 月，支付寶把剩下 30% 全部轉成內資。

        這兩次股權轉讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011 年 5 月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負面影響。

        當時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

        《創業家》&i黑馬認為，從情感上很多創業者肯定是支持馬云把支付寶轉為內資控制，但從商業契約精神看，馬云首先應該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標志性事件。

        9、中國供應商欺詐阿里陷誠信危機馬云“痛斬”衛哲

        時間：2011 年

        原因：管理不善

        結局：高管辭職

        2011 年，阿里 B2B 公司 CEO 衛哲引咎辭職，后者曾被馬云游說 6 年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準。這是為何?

        原來阿里發現 B2B 公司中，中國供應商簽約客戶有欺詐現象，更嚴重的是，有跡象表明，公司內有直銷團隊默許、協助這類現象發生。經過一個月的調查取證，2009、2010 年分別有 1219 家、1107 家的中國供應商涉嫌欺詐。隨后，這 2326 家供應商全部做關閉處理，并提交司法機關調查。

        當年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出 170 萬美元對 2249 名受害者進行賠償。

        該年 2 月，馬云發郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

        10、推“來往”未達目的狙擊微信失利

        時間：2013 年

        原因：盲目跟風、高管分歧

        結局：來往失寵阿里另謀出路

        為應對和壓制如日中天的微信，2013 年 9 月，阿里巴巴推社交 APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

        2013 年 10 月，來往用戶增長不力，大概為 100 萬。馬云親自動員，給員工下硬指標，若能拉來 100 個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

        去年年底，來往 4.3 版本上線，被認為不再與微信正面交鋒，由 IM 工具轉向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒(據《創業家》&i黑馬得到的小道消息，陌陌的最新估值已高達 100 億美元了)。2014 年 3 月，阿里注資美國聊天類應用 Tango (類似微信)。

        由此可見，馬云已清醒地認識到，沒有社交基因的阿里，自己做 IM 出不來，最多是一個移動端的旺旺。《創業家》&i黑馬認為，其實馬云在做來往的時候下定決心買掉陌陌會更明智。當然啦，很多創始人都會認為自己做 得比創業公司強，但事實經常會打這些強者的耳光。

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