《反制“項目破壞者”》手冊
英文原文:The Project Counter-Sabotage Handbook
之前我為有志成為“項目破壞者”的開發者制作了一個手冊(見《“項目破壞者”手冊》),據某些無節操的學習者透露,這些招數屢試不爽。但這也成為了項目管理人員的噩夢。因此,盡早識破這些破壞者的陰謀,并進行有效的防破壞,是項目轉敗為勝的關鍵。
以下是為項目管理者以及希望項目成功的開發人員準備的一些攻略,幫助你有效反制項目破壞者。即便項目中沒有破壞者,這些招數也值得你掌握,因為這些都是一些好的項目開發習慣。
知己知彼,百戰百勝
要想成功遏制破壞者的行為,你必須對他們有充分的了解。如果你能找到破壞動機,就更好了。但是有時候等你掌握了這些信息再進行反制,就已經晚了。最好的方式是,假裝采取行動打擊破壞性行為,看成員的反應,然后找出真正的破壞者。
文檔
對付破壞者的頭號武器是文檔。總是把項目決定記錄下來(即使其他人在做正式的會議記錄,你也要將重要的決定記在自己的筆記本上)。在項目開始時,無法得知誰會是破壞者,所以,在一開始就養成隨時記錄文檔的好習慣。
確保清晰地記錄每個項目步驟行動要點,包括負責人和截止日期。在會議紀要中,每個決議應該有一個行動要點,以確保這些決議能夠實施。這非常重要,因為動作要點很容易跟進。在接下來的會議中,應該要求項目成員報告最新的進展情況,并記錄下來。
通常,破壞者的首個跡象會是拖延分配給自己的任務。當他被識破時,文檔、會議記錄將會成為有力的證據。
明確會議議程和決定
確保會議有一個明確的議程,并在會議前告知大家。確保在會議上作出正確的決定,并記錄下來。
破壞者通常會干擾任何決定,或者會將會議中正討論的重要問題引向其他方面。但是,一個明確的會議議程和一個強大的主持人將會確保會議有序進行。
必要的時候,制造點小沖突
如果你別無選擇,只能制造一點沖突。在這種情況下,不要猶豫,盡可能早的沖突是最簡單的。時間越長,沖突可能暗中壯大,如果到時候爆發將會很糟糕。
避免沖突
這與上一條建議相反。上一條是說在別無選擇時制造點小的沖突。而破壞者的行為沒有嚴重影響到項目時,沖突就沒必要了。
明智地使用謙虛的話來避免沖突
項目破壞者會糾結于一些邊緣問題,并在這上面浪費寶貴的項目時間。他會很強勢地問一些非常難的問題或一些無厘頭的問題,這時候如果你也很強勢,勢必會造成沖突。那么,試著謙虛一點,這樣,有可能會令破壞者不好意思,而不再在這一環節上下手。
比如以下討論:
破壞者:如果用戶在姓氏字段中輸入數字,會發生什么?
</blockquote>
開發人員:這都怪我,我沒考慮到這種情況,但是,這會不會比用戶拼寫錯誤更有風險呢?
破壞者:也許……不會吧!(開始不好意思)
開發人員:防止用戶輸錯名字將會非常困難的,不如我們就跳過它,相信用戶,好嗎?
破壞者:也許你是對的,讓我們繼續吧。但是也不排除破壞者會繼續刁難,比如:
破壞者:如果用戶在姓氏字段中輸入數字,會發生什么?
</blockquote>
開發人員:這都怪我,我沒考慮到這種情況,但是,這會不會比用戶拼寫錯誤更有風險呢?
破壞者:我們有責任防止用戶輸錯。數字不是姓氏的一部分。
開發人員:是不是數字是特殊情況,錯別字、其他錯誤就不是了?
破壞者:但是姓氏中確實不應該出現數字,我們必須對它們進行檢查。
開發人員:花時間來檢測數字是個好主意,但是其他拼寫錯誤就不檢查了?
破壞者:檢測數字應該不難?
開發人員:的確不難,但需要花費時間來實現。
破壞者:網上應該有標準的代碼。你必須學會在互聯網上搜索現有的解決方案。我認為這是常識,你得有所進步!
這種情況怎么辦?沖突馬上要爆發了。你可以找上一級領導,讓他來決斷了。前提是,你要確保上一級領導跟你的想法一樣。
在項目中孤立破壞者
如果破壞者沒有上面例子中所說的那樣強勢和挑釁,并缺乏安全感,那么可以在項目中撇開他,這是一個很好的策略,沒人喜歡被晾到一邊,特別是缺乏安全感的人。
權利至關重要
破壞者要想成功破壞一個項目,最起碼他在項目中要有一些話語權或者背后有靠山。如果他都沒有,那么完全沒必要擔心。
如果破壞者有一定的權利,而你沒有足夠的力量來對付的話,那么你要確保你背后有一個組織支持你。如果在你指出破壞者之前,破壞者請管理者來干涉,并將你定性為麻煩制造者,這種情況就非常糟糕了,其實我也不知道怎么辦。
最終,告誡大家,如果有人想破壞項目,他會想盡一切辦法,除了以上這些對策外,你能做的還有“見招拆招”。對此,你有什么好的提議呢?
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