學習Google在解決問題方面的4種思想

　　英文原文：4 Things You Can Learn From Google About Solving Problems

　　談到辦公室—和辦公室文化—應該是什么樣子時，Google 經常被作為例子。很多公司調查了這家搜索巨頭，在雇傭員工和創造有趣環境、以讓人們樂于來此工作上，是如何做的。

　　但是在有些地方甚至是更重要的，Google 或許也是個例子：怎樣以一家公司的身份來解決問題。

　　在哈佛商業評論的一篇文章里， 關于數字戰略和創新的專家 Greg Satell 就這種解決問題的文化提出了一個具體的例子。隨著業務的進展，在 2002 年，聯合創始人 Larry Page 走進辦公室廚房，掛起了 Google AdWords 引擎給出的頁面輸出結果的打印頁。他在頂部寫道，“這些廣告是垃圾。”

　　“在大部分公司，這將被視作殘酷的——一位自大的高管因員工的低劣工作成果而公開羞辱他們——但是在 Google 不是這樣的。”Satell 寫到，“事實上，他的這一不尋常的行為恰恰是自信的表現，指出一個艱難的問題，他知道他的天才工程師們愿意去解決的。”

　　Larry Page 的策略起作用了，在那些日子，Google 工程師們已經改善了 AdWords，把廣告引擎推向了行業領導者的位置。根據 Satell 所說，關鍵點在于 Larry Page 關注于問題本身，而不是問題背后的人。Satell 分享了這種策略起作用的 4 種不同解釋。

　　1. 人們想做一份優秀的工作

　　員工并不想搞砸，因為錯誤就對著他們吼，不會對你有什么幫助。相反地，Larry Page 找到廣告小組大喊，他只是提出了一個問題，他也理解，他的員工出于人性，將受到激勵去解決它。

　　2. 看到的人越多，每個 bug 將變得簡單

　　通過在廚房掛起那份打印頁、而不是針對特定小組，Larry Page 將把問題暴露給所有員工。或許不在廣告小組的某個人有一個靈光的想法呢。兩個腦袋好過一個人。

　　3. 人們對于感興趣的事情表現最好

　　Larry Page 本可以把問題交給具體的員工，但是他沒有這樣做，而是向每個人開放，讓有興趣的人試著去解決。那意味著，對特定問題有更多充滿激情的人介入，更有可能導致更好的結果。

　　4. 偉大的領導提供一種使命感和意志感

　　是的，對于員工而言，擁有技能和天賦是重要的，但是如果他們沒有被能夠激勵他們的、有激情的領導帶領，就不會輸出結果。在工作中產生一種文化，鼓舞員工有產出和效率。“當[Larry Page]在 Google 廚房貼出那個告知時，他知道 Google 的文化會起作用，”Satell 寫到。“他不必講清楚要做什么，因為他已經創建了一家有使命和意志的公司。”

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　　譯文： 《學習 Google 在解決問題方面的 4 種思想 》 臘八粥