手機QQ與微信：內部競爭or手足相殘

        手機 QQ 已開啟騰訊經典模式——騰訊正在用生命山寨騰訊。用騰訊內網推薦的一篇生活電商團隊成員寫的文章說法，手Q是走上了“正確和光明的道路”。

        可以直言不諱地說，這條道路便是微信之路。

        微信的 COPY

        5 月 8 日，QQ 手機版 Android 版步入 4.1 時代。從 4.1 版的一些總結可看出：

        1、退出按鈕消失，變為“退出當前賬號”。即只可以注銷賬號，默認后臺運行，不能退出程序（除非用安卓系統的方式）。這是幾乎被所有用戶發現的重大變化。不習慣的網友應不是微信的常客。因為微信早已采用類似方式：“退出登錄”。強調 24 小時實時在線。這是手Q第一大變化。

        2、好友列表所有好友頭像都是彩色。無法區分好友是否在線。繼續向微信看齊，弱化在線離線狀態。這是手Q第二大變化。

        3、會話窗口大變臉。其實就是變得與微信更接近了。比如底部左側的表情和“更多”被放到右側，左側則放置語音筒。更加夸張的是，上一個版本的“圖片”二字也被更新為“照片”。這無一不是向微信看齊的表現。

        上述做法彌補手Q的缺陷：因為有在線離線之分，消息無法及時送達。新版用微信的方式減輕這個問題。讓人們可以隨時隨地的通過手Q或者微信溝通。

        當然，也有些許微創新，例如將消息條數提醒框從圓形改為了方形之類的細節（與微信不同），還有官方提到的幾點大的更新。

        回想馬化騰前兩天在 GMIC 上說，手機 QQ 與微信的競爭“不是相互替代，是自我更新”。

        但從用戶的角度，感覺這句話恰恰應該是顛倒過來。

        用戶表示強烈不滿

        此版產品能以如此面目出爐，與騰訊對其定位有關，但這絕對不是一個好的版本，若要評出騰訊最差 QQ，非此版莫屬。騰訊內部專家、產品經理肯定會憤憤不平了。比如說這個版本是移動互聯網趨勢，與微信體驗保持一致，讓用戶隨時隨地溝通。不過這些都是專 家意見。筆者認為產品好不好，不是專家說了算，不是產品經理算，是用戶說了算。

        微博搜索“手機 QQ”，幾乎全是求助、如何恢復舊版、怒罵、吐槽的微博。有史以來第一次看到對一款產品幾乎一邊倒的不滿。什么？微博用戶不具備代表性？那就去各大應用市 場看看，去百度看看，去論壇看看。很難找到一條贊同的消息，1 星評分占 90% 以上（最高分是 5 星）。

        就在該版本發布前一天，在 5 月 7 日 GMIC 上，馬化騰說手機 QQ 動作慢的原因在于組織架構不順，后期將加速商業化、加大與微信的差異化。但第二天發布的版本給小馬哥的話打上了一個問號：說好的差異化呢？

        坦白地講，筆者一直期待這一個版本的手Q上線。這是在騰訊元老劉成敏離開后，手機 QQ 并入社交網絡群之后的第一個重大版本。也就是小馬哥說的組織架構問題解決之后歷時 1 個季度打磨的版本。不知道劉成敏在其酒莊看到這個新版本會有何感受？筆者對這個新版本失望至極：我不需要第二個微信。

        用戶反彈如此激烈，新版遠遠低于大家預期，與微信和手Q的用戶群差異和使用場景有莫大關系。

        ——手Q需要時聊天，微信7*24 小時通信；

        ——手Q娛樂化，微信生活化；

        ——手Q弱關系，微信強關系；

        ——手Q社交依賴空間，是一個社交內容泛濫的黑洞，微信社交朋友圈則是照片+文字的生活分享的高質量社交網站；

        ——手Q弱媒體屬性，微信有公眾賬號；

        ——手Q顯性地告訴大家狀態我在玩手機我在上網；微信則不會顯示用戶在線/離線狀態。

        在這些不同面前，手機 QQ 需要與微信差異化，而不是野蠻地拷貝。如果用戶是手機 QQ 和微信的雙重用戶，兩者差別越小只會給其卸載一個的理由。

        瘦弟弟在增肥，胖哥哥想瘦身。微信因為簡單正在做加法，而手Q則因為太臃腫正在做減法。瘦身是一個痛苦的過程，增肥雖不容易但不痛苦。

        在有大量差異化的空間下，手Q將自己核心的特色減掉，在不是那么重要的地方卻進行了大量的差異化例如圓角改矩形，喇叭圖形搞得不一樣，色彩風格不一樣，“退出登錄”變為“退出當前賬號”之類。這就跟女人瘦身肥了肚子瘦了胸一樣，最后還得想辦法恢復。

        手Q為何走上此路？

        手Q為何走上微信的道路？知乎上的前騰訊員工陳希 Chris 回復：

        “如果通往成功的路已經鋪好，為什么要披荊斬棘的去走一條充滿危險并得不償失的路呢？站在巨人的肩膀上前行，你能獲得的不僅是速度，還能在這節省的時間中，將自己的事情做的更好。”

        或許這說法能一定程度代表騰訊的經典邏輯，看上去是沒錯的。但問題是，成功學是不靠譜的。別人的成功之路，不一定是你能走的。這位哥哥一直還沒想清楚：自己的事情是干啥？弟弟搶了自己的事兒做，就把弟弟做的事兒再做一遍，超越弟弟？

        筆者分析這個版本走上此路，背后可能的原因如下：

        1、手Q年初整合到新事業群前已有既定路線。這個 4.1 版本只是 4.0 版本的延續。也就是說手Q真正革命性差異化的版本仍未到來。盡管騰訊向來以唯快不破著稱，但組織架構調整，又是自己超級核心的業務，不會貿然改變路線；

        2、手Q目前還沒想清楚該怎么差異化或者想清楚了放不下。手Q和微信的用戶群、場景、功能確實有很多重疊的 地方。但都可以向對方的領地侵蝕。微信和 QQ 的共性是基于關系的通信。但微信的生活和媒體屬性、手Q的娛樂和社交屬性則是差異化之處。問題是微信接下來可以做游戲做社區，手Q也可以在下個版本加實時 對講等等。微信現在的重點是商業化，而手Q卻不得不思考如何比鋒芒正盛的弟弟錯開，也就是差異化。在手機端很可能會成為配角。鑒于自己活躍度還有微信兩 倍，自然不甘示弱。

        3、手Q和微信在功能趨同，但運營和商業化將差異化。騰訊可能讓手Q和微信來一場左右手互博的游戲。這會很 殘酷，但是對于騰訊來說，不論誰勝出，都是騰訊的勝利。這意味著大量的資源浪費。騰訊在接下來勢必會讓兩個兒子在商業化上去試錯，盡快找到移動互聯網的盈 利模式。游戲、音樂、廣告、增值、電商，O2O 都需要嘗試。這樣做騰訊可以早日將移動互聯網變現，將站臺票升級為坐票，或者同時擁有兩張票。

        4、手Q缺少張小龍這樣的大神級產品經理。個人原因有影響，但是應該不是決定要素。

        5、為了應對運營商收費之爭，故意做出一個馬甲微信來？這個最不靠譜。聽說運營商收費也是一場鬧劇。權當笑話。

        或許，還有其他待解原因。但微信版手機 QQ 就這樣出現在我們面前，出現在馬化騰面前，出現在張小龍面前，出現在離職的劉成敏面前。

        手機 QQ 已經開啟了騰訊經典作戰模式，把弟弟微信當成競爭對手，想上演一出騰訊慣常的模仿顛覆大戲。聽朋友說手Q正在籌劃并即將推出公眾平臺，筆者推測，如果小馬哥不盡快冊封微信為太子，給手Q找個地方當王爺，最終結局將會是手足相殘！