360同志：強扭的瓜能甜么？

        今天是 360 搜索上線一周年的日子，一個重磅消息再度引發熱議——安全衛士將內置捆綁桌面搜索，為 360 搜索的客戶端導流加上最后一個砝碼。

        在大家紛紛從“行業影響”、“3B 大戰”等嚴肅角度解讀時，我們不妨放松下心情，把用戶與 360、百度的關系比作情侶之間的一段三角戀，在 360 介入前，百度與用戶感情穩定，作為第三者插足的 360 要奪得用戶芳心，過去一年雖然也非常努力，但效果顯然還不及投資者預期，在這重要時間節點拋出終極砝碼，用戶會因此愛上 360 搜索，360 能成功上演小 3 上位么？

        我們先來看看 360 搜索過去一年的成績單。

        根據第三方數據調研機構 7 月發布的數據，360 過去一年大約獲得了 15%-18% 搜索流量份額，其中瀏覽器和導航站導流占比約 80%，so.com 加渠道自有訪問量約 20%，這意味著，用戶主動上門的份額應不到3%。

        再看看 Alexa 的數據，360 搜索過去 1 個月 PV/U下降 4.62，過去 3 月下降 4.93，而彈出率上升2%。這意味著，雖然更多流量被通過客戶端和導航頁進入 so.com，但用戶反而流失率更高。

        這段數據我們可以簡單理解為：360 試圖拉姑娘的小手，但姑娘掙脫了。

        姑娘為什么掙脫？主要還是用戶體驗。坦率講，今天的 360 搜索試圖方方面面模仿百度，除了此前被報道的首頁頁面設計代碼與百度相似度高達 95% 外，搜索框位置、長度、按鈕造型都一模一樣，如果擋住上面 logo 不看，99% 的用戶會以為自己看見的是百度首頁。不僅如此，在 360 問答等子產品中，內容也直接 copy 來自百度知道或百科。包括百度站長平臺也一股腦抄襲，甚至連百度的筆誤都沒修改，相關案件法院也正在審理。

        但 360 其實只抄了表面，未抄到精髓。用戶不會因為屌絲弄了個和高富帥一樣發型，就喜歡上屌絲，高富帥的吸引力與發型關系不大。因為搜索引擎除了我們表面上所看到 的結果頁和內容外，后臺還蘊含大量復雜的計算，語義分析，自然語言處理，包括大數據能力都不是一朝一夕之功，除了基本技術架構，還需要大量時間不斷優化進 步。即使承認 360 有在某些地方超越的可能性，但一定需要時間。

        這個道理 360 搜索的產品經理也一定懂，但 360 搜索卻沒有那么多時間與用戶卿卿我我，慢慢談戀愛了，因為資本市場一直在呼喊“在一起、在一起、在一起……”，360 管理層顧不得那么多啦，終于祭出了終極武器——安全衛士捆綁桌面搜索導流。

        這相當于 360 突然決定要與導流這部分用戶“拜天地、進洞房”，剛才還掙脫小手不愿意呢，這就要捆住用戶，小霸王硬上弓。用戶怎么想？360 搜索這一招后有什么影響？

        首先，大部分有底線的用戶會斷然拒絕被強奸。如上面 Alexa 數據，直接選擇離開 360 搜索頁面。

        然后，不排除一部分有被虐傾向或無所謂的用戶繼續使用 360 搜索，因為從我們國家或國民性講，其實不少人習慣被強制，例如即使被逼婚也做出一副過上了安穩日子的樣子，但日后是否繼續有家暴（比如大量廣告推廣）我們不得而知。

        所以，在這段三角戀中，單從 360 的角度總結，故事是這樣：一開始插足的 360 很有勇氣，直接把姑娘拽進自家里，一番跪下表白，說自己絕對不會有虛假信息和醫療廣告，用戶半信半疑，觀察 360 表現。慢慢地，用戶發現 360 處處在模仿前男友百度，可方方面面還不如前男友。就在這時候，360 在圍觀者呼聲下按捺不住內心沖動，利用客戶端優勢直接將用戶拖入洞房 XX 了…

        我要說，即便不跟小 3 討論道德與節操，強扭的瓜也不一定不甜，如果“體驗好”或者“活好”的話，360 與用戶或許會有幸福。但，體驗真的好么？事實上，恰恰因為操之過急而體驗不好，同時又因為體驗不好更加操之過急。

        這就是 360 陷入的怪圈：強制導流的體驗不好引發用戶主動訪問下降，而主動訪問下降繼續導致 360 擴大強制導流范圍。很多形容詞描述這個現象：惡性循環、作繭自縛、飲鴆止渴……

        從安全衛士捆綁桌面搜索事件本身而論，奇虎 360 捆綁背后是騎虎難下的心態，而這個虎也不是其它，正是 360 搜索的迷茫、焦躁和恐懼。如此著急地要榨干安全衛士、安全瀏覽器們最后一滴流量，360 搜索的未來不得不讓人擔憂，例如昨晚 360 股價就暴跌7%，創下一年跌幅紀錄。