產品經理與開發人員的溝通技巧

行業分析

隨著2015年結束的鐘聲在不安分的、慢慢的等待著敲響，2016年早已經隨著人們‘雞凍’的跨年之夜狂歡而悄悄的走進了我們的日常生活。而我們也在歡樂的‘逗逼’狂歡中，忘卻了我們又漸漸的老了一歲的煩惱！

BAT爭相上演的跨年紅包，通過互聯網，活躍了智能手機一族，或者更進一步說，活躍了國人，激發了每個人的參與感。讓這一傳統的、年輕一代歲歲年年期待的中華文化有了嶄新的表現形式。新的技術帶來了新的玩法，超越了年齡的鴻溝，讓領紅包不在是小孩子們的專利，發紅包也不在是長輩們的特權，更是每個人過節的期待。

說到這里，就不由自主的對設計出紅包新玩法理念的 產品經理 由衷的表示欽佩，這一定是一名優秀的產品經理。他（她）一定懂得怎樣把國學文化利用互聯網來提升當今國人的重視與參與度，摒棄國民的看客劣性！他（她）一定有一顆遠大的理想，賦予傳統意義以新的概念，讓當今社會忙碌中的每個人，總要抽出一些時間，去關愛身邊的親人、朋友、同事，讓社會中彼此陌生的人也不在感覺孤單，得到關注，獲得認同感！

過去的一年，是互聯網行業翻天覆地、嶄露頭角的一年；過去的一年是萬眾創業、大眾創新的一年；過去的一年也是互聯網行業兼并吞購、抱團取暖、行業革新的一年；在榮耀與耀眼的光環下，一場場圍繞著商業模式與捕捉用戶產品的廝殺在背地里暗無聲息的不斷上演著，無數企業在這場無硝煙的戰爭中就這樣慢慢的、悄無聲息的被消滅在‘互聯網+’的浪潮之中。留下的要么都是財大氣粗，獲得了N輪融資、天使投資，具有優秀的商業模式，前景廣闊，資本雄厚的企業；要么是具有敏銳的市場嗅覺，在縫隙中抓住商機，給用戶開發出提供核心功能，好的服務體驗的優秀產品。只有具有前者資本與商業優勢、后者良好服務體驗產品相結合的企業，才能走的更遠。只有好的產品才能夠讓更多的人體會到便捷之處，人們的 用戶體驗 才會更好，才能帶來生活方式的改變，不斷的促進著社會的發展，變革著社會生活中的方方面面。

廢話不多說啦，接下來寫一些作為產品經理在與開發人員溝通過程中遇到的哪些坑，以小見大，以點及面，不以工作中的具體項目來討論，僅以普遍性觀點來總結。

產品經理與開發人員怎樣溝通

技術是能夠推動產品發展的，好的產品也需要先進的技術提供支撐。但并不是每個公司都具有BAT這些大型互聯網公司的資源優勢，大型的互聯網公司因為具有品牌效應，能夠吸引招納更多的人才，當然就會有更好的產品不斷的涌現出，就會再產生規模效應。但并不是說我們這些小企業就無法生存，大企業也不可能萬無遺漏，面面俱到，小企業只要在某一細分領域照樣能夠做大做強。所有的企業都有一個從小到大的歷程，只不過這個過程都不是那么順利。

因此，作為一家小型企業的產品經理，不僅要具有敏銳的商業嗅覺，還要根據公司的現有資源優勢，打造一款具有競爭力的產品服務用戶。而不是抱怨公司的資源不足，開發人員的技術有限等等。

但是在實際的工作過程中，產品經理確實是經常和開發人員發生撕逼大戰的，這就是行業內大概為什么把產品經理稱為‘產品汪’的原因，大概都是程序員們在黑產品經理啦。稱謂雖然帶了點貶義的色彩，卻也反應了工作當中的一些實際情況，也折射出了產品經理和開發工程師之間一些不可調和的矛盾，但并不是說不能改變產品經理在開發工程師中的印象。

追本溯源，產品經理之所以容易引起程序員反感的原因，也許就在于，許多產品經理在設計產品的初期，考慮的不是太完善，再加上市場、商務或者老板需求的不斷變更，反應到產品上面，產品經理如果不能妥協，就要對設計稿進行換骨。但是對于開發人員來說，一個小小的需求變動，就可能會給他增加很大的工作量，就會加班加點，不能按時下班、不能抽出時間陪女朋友、不能參加朋友們的聚會等等。有之甚者，還可能把加班付出的時間導致沒有時間找女朋友歸罪為設計人員的需求變更等等。站在開發人員的角度，想一想確實都會比較煩心，但是作為一名產品經理我們是應該體諒與諒解他們的，應該關心他們的工作，更應該關心他們的生活。我的一位領導經常對我說，產品經理不是真正意思上的經理，他是一個要充分利用公司內的所有資源為你服務的一類人，一名優秀的產品經理，溝通交流是第一位的，設計是第二位的，公司的人都愿意為你服務時，也就是你的人格魅力得到無限放大時。此時沒有上下級之間的關系，有的只是共同協作，向一個共同的目標與事業一起努力、前進！

圈內人常說，產品經理是未來CEO的培訓班，這是在說，產品經理在平時的工作過程中具有的大格局意識。一名CEO不一定做的好產品經理，創業并不一定成功。但一名優秀的產品經理絕對能成為一名優秀的CEO，并且更容易創業成功。

每個公司不同，產品經理的地位也是不同的，但主要工作差不多都是一樣的。工作過程中，領導經常告誡我的一句話就是”一個人能夠忍受多大委屈，將來就能夠成多大的事，獲得多大成就“，聽了這句話之后，我平時的委屈包括可能剛才跟開發人員的撕逼大戰后引起的不爽的心情都一掃而過，煙消云散啦！感覺過來人就是能夠體諒現在人的難處，終于有人明白我的委屈啦！

回歸正題，本科計算機專業的我，大學畢業后大部分同學都做了開發工程師，其他人要么轉行做了其他工作，唯獨我選擇了產品這條路。曾幾何時，平時我與開發人員溝通過程中遇到的問題或者技術難點，我也都會先找那些跟我關系好的，對我一直包容的哥們、兄弟們聊聊，也就是我的同學啦，知己知彼，百戰不殆嘛！每次與公司的開發人員因為某個功能為什么要這樣設計，快要吵起來的時候，就想想自己的同學，把同事當做自己的朋友，情緒就能夠穩定下來啦。當然我也會向從事開發的同學們詢問一下他們公司的產品經理是怎么工作的。當然，我聽到的更多的是他們的抱怨，說的每一句話，我都感覺好像是在說我呀，心里的滋味那叫一個不爽啊！心想，我們公司的開發人員估計在背地里也沒少說我的不是啦！我的一個同學曾經因為跟他們公司的產品經理鬧崩，而提出辭職申請。先不說我那位同學的工作是否有過失，一個產品經理和自己的開發人員吵到這種程度，那真不是一個合格的產品經理。

前面說過，一個合格的產品經理是要有格局觀的，要對整個公司的盈利負責的，受不了委屈，氣走開發人員或者其他協作人員，耽誤項目的進度是要負責的。從事這么長時間產品經理工作來，今天主要講的就是怎樣與開發人員溝通，可以說產品經理是在用人格魅力來讓別人幫助自己工作，推進項目的如期進行。

與開發人員在一起開產品討論會的時候，并不是所有的開發人員在當時都能夠提出異議，異議可能在會后開發的過程中不斷涌現，一顆不厭煩、耐心講解的態度是非常重要的。

作為產品經理，要想減少與開發人員的溝通障礙，首先要對自己設計的產品設計邏輯非常清晰，對每一個功能模塊的添加與刪除，按鈕的位置擺放都要有一定的合理依據，否則當開發人員質問你為什么這樣設計時，你會頭腦短路，從而讓開發人員失去對你的信任。

每一個產經經理都有一個用自己的產品改變世界的夢想，但是也要基于現有開發人員的技術水平，如果設計的產品涉及的技術，開發人員無法實現，那只會浪費更多的時間成本，并且在開發人員心中留下傻叉的印象。

現實世界中的產品五花八門、多種多樣，有許多優秀的產品值得我們學習的地方，我們就要學習，但不是硬搬照抄，并且還要結合自己開發人員的技術水平，不要拿‘別人都能開發出來，你開發不出來’之類的話刺激開發人員，這樣只能增加你們之間溝通的障礙，無論做任何工作，都不能逞口頭上的一時之快，否則，你會為你說出的話付出你意想不到的代價。

我們在程序的開發過程中，會很多次涉及到開發人員質疑你設計的某個功能的問題，如果你認為你設計的合理，并且設計的有一定的目的，一定要這樣設計，那你就要拿出證據說服他，即使開發人員認為開發起來難度很大。如果你認為現階段也沒必要設計那么麻煩，開發人員提出的建議同樣能夠實現我們需要的功能，這樣的話還能為開發人員減少一些諸如少寫一些判斷語句的麻煩，那你就應該虛心接受開發人員的建議，這也體現到了你對對方的尊重，加深彼此的同事感情，有利于以后的更好交流和合作。

一名優秀的產品經理要做到哪些

• 要多讀書，各方面的書籍，特別是關于所關注行業、設計、美學、心理、、統計學、商業、溝通、管理、歷史、藝術、技術、哲學等方面的書籍，并寫讀書札記，交流分享。
• 熟練掌握各種設計軟件，能夠將自己的idea快速轉化為產品模型，搶占市場先機，捕捉用戶眼球，快速迭代，引領潮流。
• 培養自己的邏輯思考和創新能力。
• 合理管理自己的時間，鍛煉自己的溝通協調能力，需求分析能力和項目管理能力，掌握項目周期的評估技巧。
• 學會利用數據分析，洞察用戶心理，掌握營銷技巧。
• 使用各種產品，寫用戶體驗心得，做好 競品分析 。
• 在工作過程中不斷總結，總結各種問題處理方法，因司制宜，因人而異，以發展的觀點看待問題。
• 具有活躍的商業頭腦，敏感的市場嗅覺，挖掘用戶需求所在，透過現象看本質，抓住問題的核心所在。
• 一顆追求完美的心和用產品改變世界的理想。
• 與別人多溝通交流，虛心學習，不必較真的地方多忍讓，原則問題擺事實，講道理！

這篇文章，是自己作為產品經理經驗分享的第一篇文章，以后會不斷更新，歡迎大家批評指正，下一篇，敬請等待！

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