新書《馬云內部講話：相信明天》
編輯推薦
1、馬云首部回顧性作品， 80% 全新內容!
2、馬云首次公開他的互聯網思想和戰略，揭曉互聯網時代的根本趨勢和變革。
3、自述 20 年風雨歷程與人生哲學，手把手指導年青人如何創業。
內容推薦
《馬云內部講話：相信明天》是馬云首部回顧性作品，由阿里巴巴集團獨家授權，書名由馬云親自擬定。
馬云首度公開他的互聯網思想和戰略，闡述了自己在阿里巴巴集團崛起關鍵階段的想法和干活，80% 為全新內容，其中包括馬云在商務部、廣東省委等機密講話。
回顧 20 年的創業歷程，看趨勢、訂戰略、謀布局、帶團隊、用堅持、贏對手、要創新，馬云細數如何讓一群平凡的人做不平凡的事。歷經昨日的種種磨難，面對未來接踵而至的挑戰，馬云依然相信奮斗，相信明天。
作者簡介
阿里巴巴集團是全球主要的互聯網公司之一，由馬云帶領其他 17 人，于 1999 年在中國杭州創立。
自成立以來，阿里巴巴集團建立了領先的消費者電子商務、網上支付、B2B 網上交易市場及云計算業務，并積極開拓無線應用、手機操作系統和互聯網電視等領域。
阿里巴巴集團以打造開放、協同、繁榮的電子商務生態系統為目標，以讓天下沒有難做的生意為使命，經營多元化的互聯網業務，致力為全球所有人創造便捷的交易渠道，為消費者、商家以及經濟發展做出自己的貢獻。
目錄
1、互聯網一定是未來的發展方向
2、電子商務就是一個工具
3、什么是你的獨特優勢
4、別人的經驗并不重要
5、從銷售走向服務
6、建立自我，追求忘我
7、以樂觀心態面對各種殘酷
8、回到基本點
9、我們改革自己
10、不怕餿主意，就怕沒主意
11、占領最好的位置
12、眼光是走出來的
13、平凡的人可以做不平凡的事
14、和社會的成長結合在一起
15、把自己的定位看清楚
16、全球視野，當地制勝
17、錢不是目標，而是結果
精彩書摘
2008 年 3 月 28 日在湖畔學院講話
我追求的那種阿里味兒
謝謝大家，我一直盼望有一個關于領導力的探討。聽大家在討論，聽得也很開心。很多很多想法都在撞擊我。
我一直在做一些事情，但是做得對不對，還有平時在做的、在講的一些東西，和大家想的是不是一樣，沒有和大家探討過。很多東西講了，一直沒有一個充裕的時間來整理。這次，大家把手頭上很重要的事情都放下來了，我覺得探討領導力是最重要的事情。
我自己剛才也在反思阿里巴巴未來的戰略，到底該怎么來領導?我們需要一個什么樣的領導力?我自己這么看：這世界上所有的領導者的最高境界是一樣的，不管你做平臺也好，做各種各樣的技術也好。
我自己比較有幸見過許多優秀的領導者。我見過很多諾貝爾獎獲得者，見過非常優秀的總統，像克林頓，也見過很多的優秀運動員、奧林匹克的金牌獲得 者，還有優秀的藝術家，我后來也在達沃斯世界經濟論壇上見過各種各樣的人。我發現這些人其實都是一樣的，包括我見到過不少很樸實的農民。如果他做得好的 話，一個優秀的耕地的農民和這個公司的領導者有著一樣的境界。領導者在境界上其實是相通的，他們有共同的品質和思想。
今天不管領導什么，就算是一個農民，他想做好，也必須作為一個優秀的領導者來管理田里面的莊稼。他怎么分配他所有的資源，怎么去跟別人協調。反正，我聽了大家的發言之后，感受到的其實不是我們將來做什么樣的領導，而是做任何事情都需要領導力，都需要同樣的品質和素質。
我非常同意領導力更傾向于藝術、管理更傾向于科學的觀點。領導是一種藝術，既然是藝術就要講究一種平衡。我們可能沒有找到最好的詞，但是這個詞，這個意思本身，這個衡字說明了很多問題。
我是蠻喜歡平衡這個詞，可能領導最重要的技能在于太極圖里陰陽之間的這條線。陰陽中間有一種轉動，高氣壓到低氣壓，低氣壓到高氣壓，陰過了就是陽，陽過了就是陰。陰陽中間的這條線，我不知道叫什么，是不是叫平衡，我不知道，但就是這一點應該是領導者很重要的一點。
……
部分章節
第 4 章別人的經驗并不重要*
追求夢想的實現
我是個創業者，很多人講馬云怎么成功，其實我現在最怕“成功”兩個字，因為每次當我感覺成功的時候，麻煩就開始來了。我不怕失敗，也不怕麻煩， 因為我從 1995 年開始出來創業，一直到 2000 年以前，我幾乎沒有成功的經歷。我想追求的不是成功，而是一種經歷，一種創業的感覺。我希望自己以敢于面對失敗和挫折的心態去創業，這樣，越創業，我心里 越踏實。我在機場看到很多寫阿里巴巴、寫我的書，但沒有一本是我寫的，我不知道別人寫了些什么東西。我想說的是：假如馬云能創業成功，那么中國 80% 的人都能創業成功，因為我是一個特別平凡的人。
很多人都是通過報紙、雜志來了解我的，其實，你們眼里看到的東西，未必是你們心里想看到的。有一天，我在雜志上看到一篇文章，說一個人特別厲 害，我看了，也覺得這個人非常厲害，后來發現原來寫的是我。其實，我肯定沒有別人說的那么好，有些人也肯定不像別人說的那么壞。這么多年的創業經驗告訴 我，別人的經驗并不重要，創業者追求的其實是夢想的實現。
我從來沒有覺得自己特別聰明，2007 年阿里巴巴上市以后，很多人說我是英雄。我真的不知道發生了什么事情，我沒有做任何事情，股價就像發瘋一樣往上漲。當然，也可能是你沒有做任何事情，股價 就往下掉。我剛才講了，如果馬云能夠成功，那 80% 的人都能成功。我沒有什么靠山、背景和資源，一切都是普普通通、平平淡淡。
我讀書時成績沒好過，考試從來沒進過前三名。小學我大概念了七年，因為我們小學所有人去考重點中學，結果沒有一個人考上，所以又復習了一年。一 年后再去考，還是沒有人考上。杭州人都知道，杭州歷史上有一所天水中學，因為沒有中學愿意接受我們這批學生，所以干脆把我們小學變成了中學，我們就被強制 分配到了中學。
到了中學，我也沒有讀好書，反正再怎么努力，也就是十名左右。初中的時候，一件事情改變了我。有一次上地理課，老師跟我們說，他在西湖邊上見到 了很多老外，根據地圖，他知道了他們來自哪個國家。聽了以后，我覺得這個老師真厲害，能跟老外講英文。從此，我就對英文產生了興趣，不管天氣如何，我每天 一定會到西湖邊上找老外練英文。我給他們做免費導游，帶他們在西湖觀光，讓他們教我英文。九年來，我可能跟幾千個老外交流過，把自行車都騎破了。這段經歷 帶給我的最大的感觸就是，老外眼中的中國和世界，跟我知道的中國和世界是完全不一樣的，這讓我很吃驚。1985 年，我受一個朋友的邀請(我們曾互相寫英文信)去了澳大利亞，我可能是中國第一個去澳大利亞打工或探親的人。在去澳洲之前，我所受的教育是，中國人是世界 上最幸福的，我們要解放全人類。這段經歷使我對西方有了不同的認識。
最后比的是耐力
因為我從小學英文，所以今天世界各地的論壇，無論什么檔次的，我都能聽得懂，在這方面，我可能比絕大部分人有優勢。所有想學好英文的人要記住一點：語言是用來交流的。我并不覺得在西湖邊上學“山寨英文”有什么丟臉的，老外要是不服，就講兩句中文看看。
我在世界的各個論壇上講自己的創業經驗的時候，也是理直氣壯的，我從來沒覺得丟臉，因為我講的是自己的東西，講自己的東西的時候，心里是很踏實的。創業者必須有全球化的眼光，而語言是關鍵，學習語言是為了跟世界交流。
我高考數學曾考過一分，我覺得說實話沒什么丟臉的。我在高一的時候還是數學課代表，上到高二，一個同學被別人欺負了，我就去跟人打架，最后學校 把我處分了。沒辦法，我只好轉校，直接進了高考復習班。因為沒有上過高二，考數學的時候，我真的不會做，到最后半個小時就亂填，結果只考了一分。那一年高 考，我差了 16 分，沒考上大學，我就去找工作。我先去報考杭州警察學校，我們六個同學一起去的，結果五個被錄取了，除了我。我又去報考服務員，我表弟和我一起去的，他長 得非常帥，我們排了一上午的隊，結果我表弟被錄取了。
最后，通過關系，我去了我父親的單位，在雜志社里給別人捆雜志，捆好之后，拿到火車站。我每天的工作就是打包、蹬車。我每天快快樂樂地工作，一 點也沒想過其他的事情，我覺得生活就應該是這樣的，沒什么不好。但是有一次，我看了一部路遙的小說——《人生》，里面的主人公想盡一切辦法參加高考。我很 有感觸，心想：人家拼命想參加高考，我也應該再去考一次。所以那年年底，我又準備去高考。結果，那次考得很慘，大概差了 140 多分。我英文考得不錯，其他的幾乎沒考，數學認真學了幾個月，考了 29 分。我的第二次高考又以失敗而告終，我不甘心，想再試一次，當時很多人反對。第三年，我白天蹬三輪車，晚上上夜校，特別辛苦。高考的時候，我第二天要考數 學，頭天晚上心里一點底兒也沒有。我們老師跟我講，馬云，如果你數學考及格，我的名字就倒過來寫!我想，雖然我考不及格，但考試還是要考的。好多題目我都 是用公式去套的，考完之后，我感覺特別好。結果，那年我數學考了 89 分，教我數學的同學考了 61 分，大家都覺得很奇怪，說是不是考卷批錯了。從那時候起，我明白了一個道理，臨陣磨槍總比不磨好。
1992 年，我在學校教英文，我們學校統考的通過率只有 60%，考個三四十分，就夠不錯了。那年四級統考，我們創造了一個奇跡，所有學生都通過了。到今天為止，這個紀錄還沒有被打破過。我想告訴大家的是，人的 潛力是巨大的，只是很多時候沒有被發掘出來。通常情況下，不管你怎么跑，都跑不快，除非有老虎追你，你才能發揮出潛力，跑出最快的速度。在關鍵時刻，在壓 力和挑戰下，請大家不要輕易放棄，世界上最大的失敗就是放棄，放棄是很容易的。我這輩子最大的體會是，再困難，熬一熬也就過去了。2002 年的時候，我提出我們公司的目標是贏利一塊錢，我們的目的就是讓自己活下來，所有人都倒下的時候，你還跪在地上，你就贏了。這是我的親身經歷。所以，今天 碰到任何困難，我都會告訴自己，越是困難越要堅持，最后比的是耐力。
進了大學，我最大的優勢就是英文，我的英文比絕大部分同學都好，甚至比老師還好，我的口語表達能力特別好。有一件事情，使我終身受益。大學里有 一門英文發音的課，我覺得自己的英文發音很不錯，自我感覺特別好，所以上課也不認真。結果那年，我只有一門課不及格，就是英文發音，考了 59 分。我知道我的英文發音并不差，就去系里找老師評理。老師說，反正你的英文就是不及格。
大學畢業的時候，我特別感謝那個老師。人太狂妄的話，就會停步不前。直到今天，同事跟我爭論的時候，我總在提醒自己，我是不是以為自己已經很懂 了，是不是認為自己知道的都是對的?大學里，還有一件事情對我的幫助很大，就是我擔任了學生會的干部，這項工作對我今天的創業影響非常大。系主任跟我講， 馬云，你可不可以擔任英語系的學生會副主席?我說我沒當過那么大的干部。當我決定要當學生會副主席以后，過了一個禮拜，系主任又說，你當正主席怎么樣，我 說那也好。過了幾個月，又要我競選全校學生會副主席，我說好。第二天，系主任找到我，說明天你當主席吧，于是我就當了杭州師范學院學生會主席。
其實我高考只考上了專科分數線，因為外語系男生少，他們就降分錄取我了。到今天為止，我認為全世界最好的大學就是杭州師范學院，在那兒我特別自 信，特別快樂。我覺得今天很多父母教育孩子的方式有問題，我有個親戚，天天逼孩子好好讀書。我問他，你自己讀書怎么樣?他說我高中都沒畢業，我說那你憑什 么要你的孩子天天學習。很多父母希望把孩子送到重點小學、重點中學去，我覺得讓孩子在一個放松的環境中成長才是最重要的，我上的學校讓我特別放松。雖然你 畢業于一般的學校，但你不能妄自菲薄，要用欣賞的眼光看自己。有人說我丑，但我不覺得自己丑，只是有點怪，反正在世界上再找出一個長我這樣的人挺難的。
當過團干部或學生會干部的人，對創業會懷有一種激情，沒有條件，他們會去創造條件，而且會忘我地去做。我從 1985 年開始當學生會主席，1986 年，我又當了杭州市學聯主席。我從來沒當過干部，但我覺得我當得還不錯，因為我真是盡心盡力去做的。
失敗的經歷才最寶貴
人在重要時刻做的某個重要決定，往往會影響他一輩子。那時候，學校管畢業分配。杭州師范學院是專門培養中學老師的，我畢業那年，學校拿到一個去 大學教書的名額。本來是另外一個同學拿到這個名額的，結果人家電子工學院要他的時候，有人說這個同學不能去，因為只有一個名額，我們要慎重一點。后來，學 校考慮了一下，讓我去。但對方不要，說這個人怎么看都不順眼，他們認為我肯定有背景。我們校長就發脾氣了，跟人家講，反正就是這個人了，其他人不能去。我 就去了，去了以后，發現人家那里都是教授，我特別被人看不起。我們校長要我在那個學校待五年，五年之內不許出來。我就跟他講，好，五年之內我不出來。
但是，這個承諾太重了。那時候，我一個月工資才 92 塊錢，每次想走的時候，我就跟自己說，再熬一熬吧。后來，深圳的一家公司要給我一份每個月 1200 塊錢的工作，我說我不去。1993 年、1994 年，海南開始開放了，我的朋友全去海南了，其中有個朋友就是農夫山泉的老板。當年我蹬三輪車的時候，他做泥水匠，我們晚上都在復習。后來，他去《浙江日 報》做了記者，又去海南創業，那時候去海南創業是一種熱潮。但是，我不能去，因為五年時間沒到。
那時候，我的師弟師妹們有一種期望——假如我能做好，以后去大學的機會就多了。所以，我就認認真真教書，認認真真工作，但我教書的風格又被學校 批評，因為我不備課，而且喜歡坐在講臺上講課。在教書的六年中，我總共寫的字不超過六塊黑板，我覺得一遍遍地寫沒有意義，又不是練書法。那時候，我的學生 連續四年英文比賽的成績都是最好的，被稱為“馬家軍”。1994 年，我被評為學生最喜歡的十大教師之一。我認為學生喜歡我的一個很重要的原因是我不布置作業，我覺得老師應該跟學生多溝通交流。直到今天為止，我的很多學 生還在我的公司里工作，他們對很多東西都興趣很大。所以，阿里巴巴能有今天，不是因為我厲害，而是因為他們的潛力非常大。
1994 年年底，我突然被評為杭州電子工學院十大杰出教師，而且馬上要當副教授，要分煤氣，說不定還能分房子。在一切都越來越好的時候，五年的時間也到了，本來天天都想逃出去，現在反而不想離開學校了。所以，我每次放棄的時候，都是機會很好的時候。
那時候，我心里想，我要出去闖蕩十年，十年以后再回去當老師，可能就是最好的老師。賺錢我真沒想過，盡管今天我可能比絕大部分人有錢，調動的資 源比很多人多，但那時候才是我人生中最快樂的時候。我的想法很簡單，再努力兩個月，就可以買上自行車了。今天，我沒有這些想法了。所以，人在創業的過程 中，是走得最踏實的。
多花點時間去聽別人是怎么失敗的，不要花時間去聽別人是怎么成功的。阿里巴巴這家公司現在已經有 11,000 名員工，這么大的公司，我怎么去把握未來?最重要的就是要以使命感、以社會價值觀為導向。我研究過那些一萬人左右的失敗的企業，它們失敗的原因都是差不多 的，就是沒有把握好未來。
有人問我，你當時為什么放棄當老師(我那時候是杭州電子工學院最好的老師之一)?我說，我沒有放棄當老師，到今天為止，我還是一個老師。老師的 性格和脾氣讓我這個 CEO 跟其他 CEO 不太一樣，其他 CEO 可能對錢比較感興趣，而老師有個習慣，看到不對的地方，就要說出來。所以，到今天為止，我并沒有放棄當老師。2000 年，在北大的一次演講中，我說我五年之后要回學校當老師。2005 年，當我要離開公司的時候，董事會說，如果你真的要當老師，那我們是不是成立一所大學，讓你去過過當老師的癮。
孫正義說過，初戀是最美好的，但絕大多數人都把初戀忘掉了。失敗的經歷才是最寶貴的，成功的經歷是瞎扯，大家在學習案例的時候，要學會自己思 考。哈佛到我們公司來寫案例，調查了七八天，說這就是阿里巴巴。我說我的公司不是這樣的。我們爭論了將近三個小時，最后我簽了字，哈佛的第一個阿里巴巴案 例就出來了。每次講電子商務，大家一定會把阿里巴巴的案例拿出來對比。五年前的案例里的阿里巴巴肯定是要死掉的，但五年過去了，我們還好好地活著。
大象不一定能踩死螞蟻
創業者必須有獨特的眼光，要用自己的腦袋去思考。什么叫有遠見?有遠見就是你能看到一些別人沒看到的東西，并且能夠實施出來。如果你看見的都是別人看見的東西，那你是不可能成功的。所以，任何時候都要自己去思考，要經常反思自己。
1995 年，我開始接觸互聯網。在西雅圖的一棟樓里，我這輩子第一次碰電腦，那時候只有有錢的公司才有電腦，兩萬塊錢一臺。在一個很小的房間里，擺了七八臺電腦， 幾個老外跟我說，這是互聯網，你可以在上面搜任何東西。我說我不敢碰電腦，他們說你按一下鍵盤又沒有關系，我就在搜索欄里打了一個詞——啤酒。那時候的網 速特別慢，半天才顯示出信息。我又搜“中國”，但搜不到任何信息。我跟他們說，能不能做一個中國的網頁放上去試試看。那時候，我在杭州剛剛組建了一家公 司，叫作海博翻譯社。他們就做了一個關于海博的網頁，掛到網上去。我們是早上掛上去的，下午就有郵件來了。那時候我就覺得這個東西有點意思，如果我創業， 說不定可以試試看。
回到中國以后，我請了 24 個朋友來開會，說我要做互聯網。我給他們講了兩個小時，最后 23 個人都反對，只有一個人說你想干就干吧，干不好就趕快逃回來。我覺得中國的年輕人有一個通病，就是晚上想了千條路，第二天早上起來還是走原路。那時候中國 還沒有互聯網，我到工商局登記注冊，人家說不能注冊，因為字典上沒有互聯網這個詞。注冊資金要五萬塊錢，我們就湊了五萬塊錢，兩萬塊錢租了房子，基本上就 沒剩什么了。那時候做互聯網真是太難了，人家覺得我們是騙子。今天很多企業界的朋友，我當年都去找過，說你就給我十萬塊錢，我的公司就可以做起來，但他們 都拒絕了我。今天我碰到他們，他們都說那時候怎么那么傻，怎么沒投你呢?其實，可能是因為那時候我也沒說清楚。互聯網將改變人類生活的方方面面，這句話其 實是我編出來的，我當時說是比爾?蓋茨說的，因為我說的話沒人信。我已經向他道過好幾次歉了。我講的確實是真話，不是假話，只是沒想到這種改變會來得那么 快。
1995 年，中國電信連入互聯網，我是中國電信的第八個用戶。為了證明我不是騙子，我把電視臺的很多記者朋友請到我家里，讓他們來觀摩一下什么叫互聯網。我用一臺 486 電腦撥號上網，等了三個半小時，終于出現了第一個界面，我激動萬分。
大象不一定能踩死螞蟻，只要螞蟻躲得好。雖然對手很強大，但他未必能贏你。那時候我們跟國企競爭，做得很不容易，但我們很頑強，沒有被他們弄 死。當然，我們也弄不死他們。最后雙方坐下來談判，他們把我們收編了。創業者永遠不要被資本控制，我永遠不會投資一個沒有理想的團隊。要尊重投資者，傾聽 投資者，但最后的決定一定要自己做。我在為阿里巴巴融資的時候，人家問我問題，我也會問人家問題，假如你愿意在我最困難的時候跟我一起熬，那我們可以談 談。
投資者也是這樣，你必須明白自己愿意堅守怎樣的承諾，一定要反思自己。九年來，我永遠會去傾聽投資者。在股東會上，大家講什么，我都會聽，但最 終的決定由我來做。 一定要懂得尊重別人、傾聽別人，只有做到客觀公正，你才會越做越好。而且，一定要說到做到。當然，上市以后，情況就不一樣了，你可能會有幾萬個股東，不可 能有那么多時間和他們交流。
后來，我去了外經貿部，在那兒干了 13 個月。我們做得非常成功，可能創造了無數個中國第一，但我和領導的觀念發生了分歧。我認為應該幫助中小企業和民營企業，領導認為應該做大型國企;我認為應 該幫企業創造價值，想辦法幫人家賺錢，領導認為應該控制企業。我覺得領導的觀點不一定是對的。一家企業，如果總想靠政府的政策來支持，肯定是走不遠的。創 業者一定要記住，能保護你的一定是你的客戶，能讓你的企業持久發展的一定是你的員工。客戶第一，員工第二，股東第三。所以，我決定離開。
那時候，我是雅虎中國的第一任總裁候選人，但我覺得雅虎的模式未必適合中國。我相信中小企業，我相信電子商務，這是我的夢想，我不想放棄這個夢 想。我跟和我一起去北京的六個年輕人說，我要回杭州創業，我可以推薦你們去雅虎，一個月至少一兩萬塊錢，或者去其他公司也行，如果你們愿意跟我回家，我一 個月付你們 500 塊錢，我們一起干十個月，成功與否我不知道，如果失敗，大家自己去找工作。這幫人只考慮了三分鐘，就跟我說，我們回家去做。1999 年 2 月 21 日，阿里巴巴在我家里誕生了。
阿里巴巴走到現在，從 18 個人發展到 11,000 個人，我們一直堅信一點：電子商務能幫助中國的中小企業成長。只有幫助你的客戶成長了，幫助你的員工富起來了，你才能富起來。只有考慮到股東的利益，傾聽 他們，幫助他們，你的企業才能成功發展。全中國甚至全世界絕大部分的就業機會都是中小企業創造的，中小企業將影響未來的世界。
給創業者的五點建議
大家問我，阿里巴巴到今天還活著，并且發展得不錯，原因是什么?我覺得沒有什么秘訣。第一，不斷反思自己當初為什么創業。今天，雖然我的公司已 經這么大了，但我還是會不斷反思當初為什么要創業，反思我應該做什么事情，不應該做什么事情。第二，我在哈佛講過，我沒有錢，我是靠兩萬塊錢起家的，正因 為沒有錢，所以我對每一分錢都非常珍惜，養成了非常節約的習慣。你有幾百萬元的時候，你可以說自己很有錢;你有一億元的時候，你可以說自己很有資本;當你 有十幾、二十幾億元的時候，對你來說，那就是資源。很多企業失敗、倒霉，都是在有錢的時候。今天阿里巴巴擁有 160 億元的現金儲備，我們每個月都是贏利。
第三，我有激情，我就是想做這件事情。對所有創業者來講，懂不懂技術不重要，重要的是要有激情。不懂技術的人要學會尊重技術，你可以請世界上最 懂技術的人來為你工作。直到今天為止，我都搞不清楚什么叫程序。正因為我不懂技術，心里沒底兒，所以我請技術最好的人來阿里巴巴，我們合作得非常愉快。幾 年前，我是阿里巴巴所有產品的檢測員。我只會用電腦上網和收發電子郵件，連 DVD 怎么放都不知道，為什么去當檢測員?因為我覺得技術人員的責任就是幫助不懂技術的人把技術搞得更簡單，我們的技術人員搞出來的產品，假如我不會用，我相信 80% 的人也不會用。很多土老板根本不會用電腦，怎么來阿里巴巴?所以，我們要把簡單留給別人，把復雜留給自己。一切都要以客戶為導向，我經常問我們的技術人 員，你這個技術對社會有什么幫助，能幫助別人解決什么問題。
第四，我很少做計劃，但我有明確的方向，這個方向是由我的使命感決定的。我們公司最重視企業文化，新員工不管來自哪里，都必須到杭州參加為期一 個月的培訓。做任何事情，引導我做出決策的永遠是我的使命感，阿里巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意。我也有過迷茫，假如你是第二名、第三名，那你跟著 第一名跑就可以了，但假如你已經是第一名了，哪里才是你的方向?是克林頓讓我找到了方向。我問他怎么領導美國，他說，是人民決定美國到底要往哪里去的。世 界上那些偉大的公司都有自己的使命，GE 的使命是讓天下亮起來，迪士尼的使命是讓世界開心起來，所以他們永遠不拍悲劇。任何公司，沒有使命感，就沒有凝聚力。梁山好漢個個都是高手，靠什么團結在 一起?就是靠使命感——替天行道。
第五，共同的目標。作為一個組織的領導者，你必須讓你的團隊成員有共同的目標。如何檢驗一家公司的好與壞?找七八個員工，問問他們的目標是什 么，如果每個人的回答都一樣，就說明這家公司是有凝聚力的。我特別為阿里巴巴的員工感到驕傲，我們公司各種各樣的人都有，因為我需要的是“動物園”，不是 “農場”。但是，要把 10,000 多個員工團結在一起，確實是很難的，因為他們每個人都認為自己很聰明，是天下第一，尤其是現在的年輕人。怎樣才能把他們團結起來呢?要靠價值觀，來阿里巴 巴的人必須認同和堅守我們的價值觀。我們公司的考核標準是業績占 50%，文化占 50%。業績很好、價值觀不行的人，我們稱為“野狗”，一定要殺掉。還有一些人，文化特別好，特別善于幫助別人，但業績不行，我們稱為“小白兔”，也得 殺。殺“小白兔”心里特別難受，因為他們都是好人，但你不殺，就永遠不能治理好一家企業。所以，做企業，除了要有激情，還要有使命感、文化價值觀，你的所 有目標、制度都要按照價值觀走，這樣才能越做越強大。
