余晟：再論團隊與鯰魚
文/余晟
本周三（8 月 5 日）基于和朋友的討論，我寫了《你的團隊里有幾條鯰魚？》，發出之后各種反應都有。有朋友覺得很受用，也有人不贊同。昨天我看到公眾號“雨打沙灘點點坑”里，名為“三個字兒”的作者寫了一篇《團隊是團隊，鯰魚是鯰魚》來提出不同觀點。仔細閱讀之后，我覺得有必要做進一步的說明。
首先要澄清的是，大家的觀點分歧是非常正常的。有討論，大家才可以觀照到不同的角度，從更廣闊的視界來考察自己。同時《團隊是團隊，鯰魚是鯰魚》并沒有沾染時下流行的俏皮作風（這樣很容易喪失邏輯），寫作態度比較認真，這是值得認真來閱讀和回應的。
回到“鯰魚”問題，我在原文里想講的其實只有一個意思，可惜當時并沒有表達特別清楚，所以容我在這里做概要說明：
任務是靠團隊承載的，但任務不等于團隊。單純依靠任務的角度來篩選團隊成員，不能構成團隊的內生動力和凝聚力。加之任務經常會改變，團隊卻不能隨任務而迅速改變。更何況團隊有人數限制，團隊需要活躍的氣氛，但小團隊里一般不能專門招個“搞活氣氛的人”。所以，在招聘人員組建團隊時，除了單純從業務的標準考察，還需要著力考慮其它方面，招來有各方面特長的成員（鯰魚），這樣才能保證團隊的內生動力和凝聚力。
</blockquote>基于此，我舉了三個例子：
如果團隊在技術上不思進取，要招聘技術上精純的人；
</li>如果團隊溝通沉悶，要招聘性格開朗、能說會道的人；
</li>如果團隊生活單調，要招聘有興趣愛好且有帶動力的人；
</li> </ol>對上述觀點，《團隊是團隊，鯰魚是鯰魚》的作者并不認同。按照該文的觀點，如果團隊在技術上不思進取，在溝通上很沉悶，應當做的是“換老大”。如果團隊生活單調，那是個人選擇問題，改也改不動，而且和技術負責人沒關系。
對于“有程序員是悶瓜，但他并不喜歡沉悶工作環境”，該文作者的論點是：
1) 團隊領導很 low，他懶得跟你講話；
2) 他有社交障礙，這是病，得治，但是領導只是技術負責人，治不好。
</blockquote>通常，對于觀點不同的文章，我都要反復閱讀幾次，來尋找啟發，《團隊是團隊，鯰魚是鯰魚》也一樣。不幸的是，我仔細閱讀了幾遍之后，反而堅信了我之前的觀點是對的，理由如下。
首先，我提出“鯰魚”的觀點，是因為在親自創業、親自帶領團隊的朋友遇到了團隊溝通沉悶，導致開發效率低下等一系列問題。它的出發點是“領導如何改變團隊沉悶的現狀”，如果簡單說“換老大”，似乎是錯位了，并不是在幫朋友解決問題——如果有司機抱怨說車不好開，得到的答復不是去修車，而是“把你這個司機給換掉”，未免難以想象。
其次，無論是技術上不思進取，還是溝通上沉悶，往往都不是組織上最要緊的問題，或者至少是“重要而不緊急”的問題——解決現有問題游刃有余但沒有積極為未來做準備的團隊，或是開發實力不錯但溝通上不夠積極的團隊，現實中并不少見，而且很多短期來看是沒有問題的。但是，“換老大”對團隊卻是立刻就能產生重要影響（而且會持續影響）的問題，是需要更加慎重考慮的。再者說，如果原來的老大技術不錯，只是溝通不太積極也不鼓勵溝通，你確定能換到一個技術同樣不錯，而溝通更積極的人才嗎？以我的經驗，我覺得風險不小。
再次，團隊是有機體，也就意味著我們不能把所有職能都寄托在單個人身上，尤其是領導身上。很多關于團隊管理和領導力的書籍都講過，好的團隊應當講究互補：有些人擅長溝通，有些人擅長組織，有些人擅長激勵。這些人未必有授權有頭銜，但都在某方面發揮著自己的領導力，為團隊做貢獻。團隊領導者的職責并不是成為超人，而是發現這些方面，并且把擅長這些方面的人都招進來，這也就是我說的“尋找鯰魚”。
最后，我覺得《團隊是團隊，鯰魚是鯰魚》的作者好像看不到人的變化，喜歡用簡單邏輯判斷復雜事物。拿個人性格來說，好像不是 0 就是1，不是沉悶就是活潑。然而實際上，大多數人的性格并不處在“沉悶”和“活潑”的某個極端，而是處于中間某個位置，并且受環境影響的。我們都熟悉這樣的情景：某些人本來不怎么喜歡旅游，但是經過他人帶領喜歡上了旅游；某些人本來不喜歡說話，但是在開放平等的環境下看到了積極溝通的好處，于是溝通越來越積極；某些人本來下了班只管玩樂，看同事不斷鉆研技術，于是逐漸養成了鉆研技術的習慣…… 從一個極端轉向另一個極端當然很難，但在鯰魚的帶領和示范下，其他人都發生某種變化，這是可能的，一旦發生，整個團隊就會大不一樣。這一點，是有現身經驗可以證明的。
在本文的結束，我想再講講程序員與悶瓜的關系，這來源于我的親身經歷。我自己面試過一個技術很好的程序員，而且他加入之后也確實給團隊和公司做了很多貢獻。我印象最深的是，他在面試時問我“你們團隊氣氛不沉悶吧？”，我本來擔心他希望找個和自己性格合拍的團隊，沒想到他接下來說的是：“我本來就比較悶，如果在悶的團隊呆著就會不開心了，我希望氣氛比較活躍，這樣我會開心一點”。我不覺得他有病得治，而且他加入團隊之后，確實呆得比較開心。
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